南京银行业务部门负责人：零售业务整体呈现稳中向优的发展态势，下阶段将重点推进五项工作

(资料图)

11月6日金融一线消息，南京银行2026年第三季度业绩说明会于今日召开。南京银行业务部门负责人表示，今年以来，该行零售业务整体呈现稳中向优的发展态势，核心指标较上年末全面提升：零售价值客户增长28.31%，个人手机银行APP用户数增长19.02%，零售金融资产增长12.73%，个人贷款增长3.05%，个贷资产质量稳定向好，零售代销中收和营收创利稳步提高。

业务部门负责人表示，下阶段，该行将坚持以客户为中心、以价值创造为导向，重点推进以下五项工作：一是把客户经营做得更加精细。完善公私联动、场景金融等多渠道协同获客体系，深化客户分层分类经营，推动客户经营向标准化、综合化、数智化转型。二是把财富业务做得更加专业。丰富产品供给货架，加强资产配置能力建设，优化零售金融资产结构，在增规模、提中收、优结构之间实现动态平衡。三是把个贷服务做得更加稳健。积极落实消费及住房贴息政策，持续迭代产品与业务流程，强化全流程风险管控，推动个贷业务持续稳健发展，确保资产质量向优向好。四是把民生场景做得更加暖心。打造“鑫福万家”民生消费场景金融品牌，构建综合化场景服务方案，构建客户服务生态。五是把经营管理做得更加高效。深化科技与业务融合，拓展零售AI智能体应用场景，让AI科技更好地支撑客户服务、客户经营、风险管控、队伍赋能等。

关键词：