“七芯合力”相得益彰，数禾科技打造更优质的金融服务方案

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随着云时代的到来，金融科技成为数字时代全球金融业创新及竞争的新焦点。作为始终以“让人人享有金融服务最优解”为使命的金融科技公司，数禾科技直面机遇与挑战，对标党的二十大关于构建新发展格局、推动高质量发展的部署，以多年金融创新实践与文化价值观的高度凝练——“数禾七芯”为强指导，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系。

数禾科技七周年之际，为了向“金融服务最优解”这个目标挺进，数禾科技基于文化价值观提出了“七芯”特色文化内核，即“客户芯”“产品芯”“策略芯”“设计芯”“工程芯”“运营芯“”分析芯”。“数禾七芯”特色文化理念涉及6大中心、30多家部门，相互影响，共同作用，实现100%员工覆盖率，也正是这“七芯”，为数禾科技注入蓬勃发展源动力。

在数禾科技发展图谱中,“用户”即是原动力。因此，在对外业务发展方面，数禾对用户更侧重展开在“产品芯”“服务芯”指导下的前进方向。“客户芯”是指:达成客户满意是任何工作的核心驱动力，所有的设计、策略、工程、分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点，只有一切以客户为中心开展业务，实践业务才能真正实现业务的价值。“产品芯”则是指:用数智化的科技能力实现“最优解”的产品理念，通过数智化的应用真正达成业务的价值初心，让产品成为载体和介质，让智能服务大众。

基于“产品芯”，实现了用户群体、交易场景的更好覆盖，借款响应时效同比提升200%的更好体验和用户进线排队时长同比缩短50%的更好服务。依托“客户芯”，数禾科技也打造了专属消费者权益保护团队，以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作，切实保障每一位金融消费者的合法权益，为用户营造更加清朗的金融消费环境。

除了不断升级迭代产品和服务，以“客户芯”、“产品芯”为基础，数禾科技还打造了“好借好还呗”的产品主张，其旗下持牌消费信贷平台还呗还推出了“随借随还”服务，充分满足了用户对资金的灵活运用需求，让借还更简单。

不仅如此，还呗于今年在消费者权益保护上还采取了诸多举措，例如针对过往的投诉意见，自主深挖业务流程中的可优化点；从完善管理制度和优化业务流程方面入手，加强源头治理，避免相同问题再次发生；同时也进一步优化投诉处理机制，主动维护好用户权益，让“好借好还呗”成为数禾科技进入全新发展阶段的对外价值表达。目前还呗累计激活用户超1.2亿，为超过1500万用户提供合理信贷服务，助力用户“好借好还呗”。

为了实现多点发力，数禾科技对内还护航人才战略升级，提炼出“五师”团队，让专业的人做专业的事，实现人才管理数字化。与此同时，数禾科技还在具体的项目服务过程中，将“五师”进行按需求进行拆分重组，相互配合，以数据管理提升全链路效率，实现流程的简化，降低客户的负担，提高服务质量。

数禾的七芯是7位一体的变量矩阵，五师芯是脱胎于数禾的五师人才要求，而“产品芯”和“客户芯”则是基于五师芯的基础上，分别与“技术”和“文化”进行结合，形成产品芯和客户芯这两种升级芯。七芯禾力，助力数禾专”芯“服务用户。

成立七年来，数禾科技始终主动拥抱未来发展趋势，坚持以消费者为中心，以先进而优质的金融产品和服务普惠民生，在用户与平台之间搭建起了一座“服务最优解”的坚实桥梁。未来，数禾科技仍将用“芯”守护美好生活，为金融与互联网、客户与产品的发展创造更多可能性。

本文来源：财经报道网

关键词： 相得益彰