得物App被指擅自删除用户视频，回应称没有动力和能力、已联系用户及手机厂商核查

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蓝鲸TMT频道11月13日讯，今日，“得物”这个话题词一度冲上微博热搜，而与该话题词有关的事件为得物App被指擅自调用用户手机权限并删除手机内视频。对此，得物方面通过官方微博发布一则说明进行回应，称公司第一时间联系该用户及手机厂商核查，正在以高工作优先级进行调查，并且一定会负责到底。

据悉，有网友发文称，其于今年双11在得物App上购买了东西，发现问题后其向得物反映并上传相关视频，但随后他的手机提示称得物删除了视频。据此，该网友认为，得物擅自调用他的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。此事经舆论发酵后，有关得物侵害用户个人信息的言论开始爆出。

对此，得物在说明中指出，得物没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。

同时，得物方面认为，此前曾有其他知名App遇到类似情况，从事后披露的信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。

据了解，类似的情况曾发生在拼多多身上。2021年初，有网友发帖称，拼多多App远程删除其手机相册中的图片，而后用户手机系统检测发送了信息提示，拼多多因而陷入“删照风波”。对此，拼多多官方回复称，删除的是缓存照片，并不是入侵用户手机系统；同时其提到将对产品做改进，并联系其他手机厂商在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

对于这类现象，一位业内人士表示，当前许多App与用户之间的权利实际是不对等的，它们在使用时都需要用户授权拍照、相册、定位、通讯录等功能，这就导致这些App会获取相对应的权限，可能存在在用户不知情的情况下执行某一项产品功能。从这些事件可以看出，App的权限使用机制还有待进一步完善。

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