世界简讯:非会员要看3000秒广告？优酷称是软件bug，用户：花钱也逃不掉广告

本文来源：时代财经 作者：张雪梅

图源：图虫创意

(资料图)

用户与广告的矛盾仍是长视频平台待解的难题之一。

4月13日，#优酷回应非会员遇3000多秒广告#词条登上新浪微博热搜高位，阅读量超过1.3亿。评论区一片火热，“别说非会员了，会员都有广告”“广告也有档次，我们会员可是专属广告”。

热搜源自有网友称自己通过互联网电视看酷喵（优酷正版电视端应用）的一部独播剧，非会员可以免费观看前5集，但广告时长超过100秒，其中一集更是突然变成3000多秒广告，时长比肩一集正常电视剧。

彼时优酷客服回应上游新闻时并未否认上述情况，其表示，“有时候的确会出现这样的一些情况，但属极个别。一般而言，可能是版本没升级到最新，旧版本系统会出现一些漏洞问题；也可能是账号退出后没有登录直接进行观看，或者网络信号的问题。对类似情况，用户可以卸载后重新安装最新版本。”

时代财经就此询问优酷方面，对方表示已经官方作出回复，称“3000秒广告”乌龙事件是历史版本的一个偶现bug，是倒计时文案的显示问题，实际并不增加广告时长，新版本已经修复，优酷客服也没有接到相似问题的用户投诉。

事实上，长视频平台提质减量一年以来，精品化趋势明显，今年Q1播出9部豆瓣8分以上的剧集，其中优酷以《他是谁》《少年歌行》《我可能遇到了救星》《隐形战队》独占4部。不过，会员广告、投屏收费涨价、限制登录设备等操作也让会员对优酷颇有微词。

目前，电视剧《长月烬明》正在优酷独播，上线29小时热度破万。优酷官方数据显示，该剧刷新优酷移动端观看人数、用户拉新、会员收入等多个首播纪录，还带动优酷视频APP成苹果商店免费榜第一。

不过，VIP用户陈乾却对时代财经表示：“作为优酷会员，《长月烬明》一集还是免不了看5、6个广告。”此外，陈乾强调，为了投屏，他于2022年1月将优酷VIP升级为酷喵会员，年卡仅支付46.72元，但到了今年，升级一个季度就需要148元，而且仍然逃不过观看广告。

图源：受访者供图

时代财经阅读优酷/酷喵最新用户协议发现，优酷/酷喵VIP广告特权中存在相关解释：VIP自动跳过前贴片广告，前贴片广告不包括节目开始后的内生广告、暂停广告等广告形式。爱奇艺、腾讯视频也均有相关说明。

事实上，会员与广告是长视频平台天然存在的矛盾。早期，爱优腾将免广告作为吸引会员的手段之一，会员规模日渐庞大后，为了迎合广告商，又以其他形式播放广告。于是，“会员专属广告”横空出世。

根据艾瑞咨询《2018年中国网络视频行业经营状况研究报告》显示，用户愿意付费订阅VIP会员的主要原因是会员专享内容和去广告，分别占比77.4%和73.6%；其次是提前观看一些热门影视内容，占比73.2%。可见，用户购买VIP的主要目的之一是去广告。

但早在2019年，爱奇艺与腾讯视频的订阅会员规模就双双突破亿级；另据阿里巴巴2020财年（2019年4月—2020年3月）财报显示，优酷日均付费用户同比增长50%，会员收入已然成为平台增收的重要来源之一。

由于会员数量庞大，VIP“免广告”特权也让广告商产生不满。因此，2018年，爱优腾尝试推出“会员专属推荐”形式广告，不过并非每集出现，时间也多在15秒左右，而且可以手动点击“关闭推荐”。尽管如此，也激起了VIP用户不满。

根据中国新闻网报道，爱优腾彼时均对此作出回复。优酷方面表示，VIP专属广告非必现形式，且具有选择性，可根据个人意愿选择观看或者关闭。腾讯视频方面表示，其VIP会员权益说明里明确标明，“加入VIP会员仍可能提供不同的广告服务”。爱奇艺相关负责人则称，这是内容推荐，推荐的贴片内容涵盖热门内容推荐，抽奖、礼品赠送等VIP会员福利活动，不是付费广告，每天最多被推荐一次。

显然，会员专属广告出现伊始，爱优腾姿态较低，仍以会员感受为主，但随着时间推移，会员广告几乎成为每集影视剧的常规存在。进入2023年，发展了10年的长视频平台会员数量渐趋稳定，如果无法安抚会员对广告日渐增长的不满情绪，恐怕会对会员规模的稳定和增长带来负面影响。

（应受访者要求，文中陈乾为化名）

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