圆通上热搜!致千元药物损坏仅赔10元,喻渭蛟儿子喻世伦进董事会
2022-12-25 05:51:25 |来源:子弹财观
出品:子弹财观
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12月24日消息,今天圆通速递的相关话题“圆通延误致1400元药损坏只赔10元”登上了热搜榜,引发了不少网友的关注和讨论。
事情的原委是这样的:
陕西西安的一位用户从南通购买了1400元的药品,通过圆通快递发往西安,直到11天后药品才收到。但这些药品需要冷藏,经过长时间的运输和常温储藏已经坏了。对此该用户进行了投诉,而圆通的客服对这件事给出的解决方案是因寄出时未提出需要冷藏,故无法对物品进行赔付,提出给用户因快递延误补偿10元。
最终该用户不满意这个结果,并在电话中反问圆通的客服:开玩笑的吧?
对于这件事,网友们也纷纷发表了自己的看法,有不少人认为这位发快递的用户并没有提出冷藏的需求,圆通的确也没有太大的责任。甚至还有人质疑该用户不提冷藏,是为了贪便宜。“不想付冷藏的钱只能给你一个常温的结果”,当然也有人质疑圆通的服务太差劲。
更理性的网友则建议:重要的东西发快递不能图省钱,贵重物品还是要选择更靠谱的快递,而且事前沟通很重要,留存证据也很重要。
在黑猫投诉平台上,圆通速递最近30天内获得了4531次投诉,其中不少网友在投诉圆通的配送速度慢、快递破损、物流信息不更新等情况。
据圆通速递在今年12月20日发布的11月快递业务主要经营数据公告显示,他们该月出现了业绩双降的情况:快递产品收入为44.26亿元,同比下降了1.91%,业务完成量为16.28亿票,同比下降了6.74%。
不过今年前三季度,圆通速递的业绩还是处于增长状态,前三季度总营收388.2亿元,同比增长27.12%,净利润27.71亿元,同比增长190.47%。
今年10月16日,圆通速递在接受投资者调研时,曾被问到了公司末端的效率提升情况,当时圆通速递高管的回答是:“近年来,公司持续加大配送终端建设,提高终端覆盖密度,并不断完善对末端网点、快递员派送服务的考核机制,增强末端服务能力。截至 2022 年 6月底,公司快件入库入柜比例超66%,同比增加约十个百分点,末端配送效率提升明显。”
此外,圆通速递今年9月份还进行了董事会的换届,新一届的董事会的人选中最让人关注的就是喻渭蛟的儿子喻世伦,他出生于1996年,今年才26岁,本科学历。其个人履历也非常简单:2019年9月至今担任上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司董事长助理,而该公司的董事长就是喻渭蛟本人。
显然喻渭蛟此举也是有意栽培自己的儿子,为未来的接班做准备。
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