瑞尔集团围绕服务痛点精准发力，构建新时代医疗服务格局

一直以来，瑞尔集团(股票代码:6639.HK)始终把满足顾客需求作为第一选择，连续开展改善医疗服务行动，优化就医流程，加强人文关怀，全力提升服务质量，做到诊疗更安全，医疗服务能力更优，以改善顾客就医体验。

瑞尔集团瑞尔齿科推进专科品牌建设，始终将客户的健康和就诊体验放在一切之上，切身了解客户的口腔医疗需求，为客户定制专属的适度治疗方案，竭尽所能为客户提供卓越的口腔医疗资源。客户从步入瑞尔的第一刻起，即为瑞尔的家人。在瑞尔，诊疗环境充分考虑到客户的身心状态，力求给口腔客户提供最佳舒适度。瑞尔智能信息系统精确、完备、巨细靡遗地记录客户每一次的就诊历程，完善的保障体系，确保客户的治疗遵循科学规律与人性。

瑞尔集团瑞尔齿科专注于质量管理全提升，拥有严格的质量管理和监督，采用国际先进的医疗管理模式，建立了制度化、常态化的医疗质量管理和监督体系，例如：医疗红线制度、不良事件报告制度、病例分级制度、医生分级制度以及定期复杂病例会诊制度等。每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系，更将口腔数字化作为口腔诊疗发展的重要课题，实现数字化种植修复一站式体验。瑞尔还拥有完善的转诊和会诊制度，为解决客户的疑难病例提供更加全面的治疗方案。

瑞尔集团瑞尔齿科着力扩大口腔医疗资源供给，不断学习先进的医疗理念，积极引进高层次口腔专业人才，提升理论和业务水平，在服务和技术上优化升级，使就诊更便利，医疗服务水平更高，经过二十余载的蓬勃发展，瑞尔目前已成为中国中高端口腔连锁第一股。在瑞尔，医生和顾客之间如同朋友般亲密，大家相互信任，气氛融洽和谐，“技术精湛、服务热情”成了瑞尔品牌的一大亮点。

改善医疗卫生服务无止境。下一步，瑞尔集团瑞尔齿科将继续围绕“顾客即家人”的服务理念，聚焦医疗卫生健康领域的热点、难点、痛点问题，持续发力，精准发力，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、体验更加舒适的新时代医疗服务格局。

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