烤肉店将烤炉和燃气管置于桌下，顾客无意间触碰致左膝三度烧伤，索赔一万五遭拒后起诉

近日，山东烟台的季女士在社媒发帖称，9月6日自己在某烤肉店就餐时，左膝被桌板下方裸露的烤炉箱体烫伤，经医院诊断为三度烧伤。事发后，她向商家提出包含治疗费、护理费等在内的1.5万元一次性赔偿，但商家不认可，目前她已向法院起诉。11月13日，烤肉店负责人告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，事发后她已经支付了季女士的医药费一千余元，但认为她在治疗未结束就索赔上万元的做法不合理，称后续会按照司法鉴定和法院判决的结果进行赔付。

季女士称，9月6日中午自己跟朋友去该韩式烤肉店就餐，“当时天气比较热，我穿的是短裙。刚入座不久，膝盖处忽然感到一阵疼痛，低头一看才发现桌下放着烤肉炉和燃气管，没有任何遮挡，烤炉的高温直接把我的表层皮肤烫没了。”事发后，店内服务人员前来查看，季女士用水冲洗了伤口，“可能是因为烫伤导致皮下神经受损，冲洗后伤口并没有疼痛难忍的感觉，再加上我跟朋友也好几年没见了，难得一聚，所以当时选择先吃完再去就医。”

(相关资料图)

烤肉店烤炉位置

季女士提供的烟台业达医院的门诊病历显示，9月6日其左膝关节可见直径约3cm皮肤烫伤，诊断为烧伤。9月18日的一份复查病历也显示，季女士左膝部见直径约2.5cm烫伤创面，表面覆盖黄白色坏死组织，创周稍红肿、触痛，初步诊断为下肢三度烧伤。“因为膝盖的关节部位有伤口，行走时会拉扯到，所以一开始走路会受影响，我休养了一个月左右，家人也暂停工作来照顾我。”

季女士称，事后商家向她道歉，承担了她目前的医药费1700余元，“10月7日左右，我的创口彻底愈合，形成了瘢痕。医生面诊时告诉我，后续祛疤还需要持续护理一至两年。”

季女士病历

季女士提供的聊天记录显示，9月18日，她向商家提出了包括后续治疗费、护理费、营养费、精神损失费等在内的1.5万元赔偿，希望能一次性解决此事，但商家不认可，并表示“1.5万的金额偏高，一次性支付对我们来讲压力很大。治疗没结束就谈一次性方案，我这边觉得过早。”此后双方沟通无法达成一致，目前季女士已向法院起诉。

11月13日上午，记者拨打了该烤肉店的电话，商家称店内用的是燃气烤炉，开店十余年还是第一次有顾客反映自己被烫伤，“如果烤炉有安全问题，我们可能早就处理了，季女士当时膝盖可能正好顶在烤炉最上面，或者碰到了高温缝隙，所以被烫伤了。这件事发生在我们店，我们不会推卸责任，该承担的就承担。”关于赔偿金额，她表示“目前她去医院的费用我们都支付了，没有拖欠过。但这件事发生十几天、治疗都还没结束的时候，她就要求一次性给一万五，我觉得不太合理。”

商家也表示，对于季女士三度烧伤的诊断，自己不太认可，“她烫伤之后，我们给她拿了冰块和烫伤膏，她在我们店里吃了1小时26分钟才走的，在三级烫伤的情况下，一般不能忍受这么长时间。目前她已经起诉了，那就走司法鉴定，我们该赔多少就赔多少。”

将烤肉炉和燃气管置于桌下，是否会导致烫伤？11月13日，记者在电商平台以消费者身份询问了售卖烤炉的商家，对方表示“这个说不好，可以在烤肉的时候尝试一下，看温度能达到多高”，并建议“如果担心烫到，可以做个框架，把底下框起来。不过现在烤肉时一般都做嵌入式的桌子，在桌子中间做一个箱体，把烤炉嵌进去，这样可以避免一些安全隐患。”

见习记者 甘嘉颖

剪辑 甘嘉颖

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