瑞尔集团建立高质量服务品质标准，让客户就诊更安心

随着生活秩序的恢复，口腔医疗行业发展正逐步回归正轨。瑞尔集团(股票代码：06639.H K)瑞尔齿科践行“顾客即家人”的服务理念，导入以质量提升为目标的标准化服务体系，建立高质量的服务品质标准，助力国内口腔医疗服务实现内驱性的质量提升，让口腔医疗服务更放心、更优质。

党的二十大报告中提出：“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。”瑞尔集团瑞尔齿科积极响应号召，推进医疗高质量发展，不断助力健康中国建设。为更好地实现目标，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳提出“一点两面三基础”，一点就是效能，两面就是优质服务和医疗能力，三基础就是企业文化、数字化和管理能力。

瑞尔秉持“诚信、专业、做好人”的企业文化价值，坚持举办每周晨会分享优秀案例，定期组织病例讨论、专题学习以及邀请外部专家前来授课等；瑞尔积极拥抱数字化技术，加快数字化转型；通过自驱力、学习能力、决策能力、执行能力和协调能力的提升，加强管理人员的选拔、培养和评估，以提升服务质量、提高工作效率。

与此同时，秉持着对就诊顾客负责的态度，瑞尔集团瑞尔齿科实行预约制，线上线下完善的预约系统，可根据预约人次进行就诊人流量管控，避免人员聚集，保障安全就诊。此外，瑞尔齿科所有诊所均配备了消毒室和无菌室，并用紫外线灭菌灯进行空气消毒。医疗器械每次使用前都经过消毒液浸泡和高温高压双重消毒，不能高温高压消毒的物品均为一次性使用，让客户就诊更安心。

随着顾客健康意识不断提升，医疗机构的科技实力成为核心竞争力。瑞尔集团瑞尔齿科吸取全球前沿医疗设备及科技，陆续引进瑞典NOBEL GUIDE种植牙技术，来自德国西门子、卡瓦和美国MidMark的综合治疗台，隐适美、罗慕、ORMCO、3M、TOMY等材料等正畸材料……同时探索数字化口腔医疗，聚焦IT数字基础设施建设，拥有自主研发的标准化、数字化、智能化SaaS系统平台和电子病例系统，瑞尔将高精尖技术与人文关怀深度结合，实现高效、微创、快速的“精准诊疗”，确保各诊所的服务质量和运营效率的有效提升。

随着国民健康战略的持续推进，口腔健康越来越受到大众关注，如何保障国民口腔健康、优化口腔医疗体验，成为品牌重点关注的问题。瑞尔集团瑞尔齿科发挥所长、从齿守护，提升口腔医疗技术水平，持续优化诊疗流程，不断带来优质的口腔医疗服务新体验。

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