当前热点襄阳：政策送到家门口 暖心服务“零距离”

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 方智仪）12月11日至12日,湖北省襄阳市人力资源和社会保障局联合襄城区古城街道仲宣楼社区,举办“社保服务进万家”主题活动。活动聚焦老年居民、灵活就业人员等重点群体的实际需求,将政策咨询、业务办理、风险防范等服务精准送达居民“家门口”,实现便民服务“零距离”。

活动现场。通讯员 供图

活动现场,社保业务骨干围绕断保续保、养老待遇查询、资格认证、失业保险申领、社保关系转移等群众关切的热点问题,开展“一对一”政策解读,用通俗语言答疑释惑。工作人员积极引导居民使用“掌上办”“网上办”等线上渠道,“手把手”指导操作“湖北12333”微信公众号及手机APP,现场协助完成待遇资格认证、参保信息查询等高频业务办理。针对智能设备使用不便的老年人,主动提供“帮代办”服务,累计办理业务10余件,指导线上操作70余人次。

针对当前社保诈骗手法不断翻新的趋势,活动现场专门设置了防诈宣传专区。通过以案说法、发放防骗指南、揭示常见诈骗套路等,重点面向老年群体宣传“不轻信、不转账、多核实”的防范原则,现场发放宣传资料130余份,有力提升了社区居民的风险防范意识,共同筑牢社保基金安全防线。

此次活动是襄阳人社部门深化便民服务机制、推动服务下沉的重要实践。通过“社区搭台、部门联动、服务上门”的模式,有效延伸了社保服务触角。下一步,将继续围绕群众急难愁盼,常态化开展社保服务进社区、进小区活动,真正让惠民政策可知可感、便民服务触手可及,持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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