每日观点：富德生命绿通服务：一位保险传播者和受益者的就医新体验

现年39岁的汪凌是富德生命人寿的一名保险代理人，通过自己的专业知识帮助更多人病有所医、老有所养、财有所承，是她认为最自豪的事。从2009年入司至今的14年来，汪凌为众多客户送去保险保障，每天奔走在做科普、讲条款的路上，在传递保险大爱的温暖过程中不断获得满足与幸福感，增厚自己人生的底色。

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职业使然，让她深知保险保障的重要性。汪凌见证了许多温暖感人的瞬间，同时也见证过没有保障的家庭，因突发情况而风雨飘摇的过程。因此，汪凌为自己和家人添置了不少保险产品，以提升小家庭抵御风险的能力，自己也从富德生命人寿心享会员升级成铂金VIP客户。

回想起购买保险产品的初衷，汪凌起初的想法只是防患于未然，直到那一次父亲被查出疾病，对保单后面的含义有了更深的理解。

彷徨与迟疑

再次回想起这件事，汪凌一家人至今还心有余悸。

那是去年春季，汪凌带着父亲前往医院进行例行体检。报告单上的甲状腺问题引起了汪凌的注意。经咨询，医生建议去专科三甲医院——天津市肿瘤医院进行详细复查。

“肿瘤医院”？虽说因为职业缘故，汪凌接触过一些重大疾病的发生，但真落到了自家人身上，她不免还是慌乱不已……怎么办，要去查吗？怎么查？找哪个大夫？当时正值疫情管控特殊时期，一系列的问题涌来，让汪凌头脑发胀。

待疫情稍稳定后，汪凌就开始查询天津市肿瘤医院的相关信息。但网上的就诊攻略五花八门，看了很久也不确认究竟该找哪位医生，对于就诊流程、科室位置等情况也是一头雾水。

夜深了，还在和家人商量寻医计划的汪凌突然想到，自己作为富德生命人寿铂金VIP客户，可使用就医绿通协助服务，享有的绿通服务包含门诊预约、就医陪同、住院手术协调等项目，且有转让给父亲的专享权益。想到此，汪凌顿时来了精神，晚上11点多，她打开了“富德心服务”小程序，进入门诊绿通的页面，提交了服务申请。

坚定与勇气

第二天一早，汪凌便接到富德生命人寿就医绿通服务工作人员的电话，与她沟通确认具体情况及服务需求。汪凌描述了目前遇到的问题和困惑，工作人员耐心讲解服务的具体内容，以及绿通能够协助帮忙的各个事项等等，专业的解答让汪凌一段时间来的紧张与焦虑顿时缓解了许多，绿通服务也正式启动。

此后，在绿通服务的协调下，汪凌带着父亲来到天津市肿瘤医院甲状腺颈部肿瘤科就诊。一家人到达医院时，绿通服务的工作人员已经在院等候。就诊过程中，工作人员帮忙取号、排队，汪凌则负责陪着老父亲在一旁耐心等待。在陪诊人员的协助下，整个看诊过程非常顺利，各种医学检查也很快完成。

经过诊断，医生表示“检查报告指标正常，没什么大问题”。听到这儿，汪凌和父亲悬着已久的心终于放下。医生又进一步叮嘱了些注意事项，汪凌都一一详细记下。

这次就诊，打消了家人的疑虑，也让汪凌深刻体会到，作为富德生命人寿铂金VIP客户所拥有的底气，不仅有了保险保障，全家人也拥有了绿通服务的体验权益。

时间是不能回头的，但生活可以因我们的未雨绸缪而更加从容无忧。富德生命人寿VIP/F+就医绿通服务包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等项目，为更多人带去希望与安康。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。

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