李彦宏：谁拥有最佳的跟客户沟通的方式，谁就会拥有客户 世界新视野

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5月18日，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在2023天津世界智能大会上发表了题为《大模型改变人工智能》的演讲。李彦宏表示，大模型驱动下的智能应用，不但将带来效率的提升，同时也会提升客户体验。

李彦宏在演讲中提到：“任何一个公司，谁拥有最佳的跟客户沟通的方式，谁就会拥有客户。今天，即使你有70亿的客户，他们每一个人都可以拥有一个专属的客服，7X24在线，无所不知，无微不至。”

早期的人机交互，通过命令行。过去几十年，更简单的人机交互方式叫做图形用户界面GUI。今天，人们可以用自然语言跟AI交互。只要思路活跃、表达清晰，机器就能给你干活儿。

人工智能时代，大量的AI原生应用将产生。李彦宏举例说，目前已有的AI原生应用，比如Notion、 Jasper、DoNotPay等，都在细分领域为用户提供了高效的解决方案，提升客户体验。

本文源自：金融界

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