蜂享家被投诉品控差,杜暮雨放话3年做到千亿规模,曾获腾讯投资-当前速递
2023-05-09 12:33:58 |来源:创业最前线
出品:创业最前线
(资料图片)
5月9日消息,蜂享家近期在黑猫投诉上遭到了多位网友的投诉,近30天内获得了13次投诉,累计投诉量为362次,已完成数量为304次。
在近期的投诉中,有网友发帖质疑蜂享家平台销售的产品品控差,这位网友写道:
蜂享家平台不负责任,无视消费者的权益!在本人申请退货退款的情况下,居然单方面取消了我的申请!然后对于我本人要求卖家承担退回运费的诉求视而不见……明明它就是假冒伪劣产品,试问小朋友100多一件的床上用品为何连基本的对齐,车线材质一塌糊涂!我退货不是不喜欢,真真实实的就是质量差差差,还要打着“无印良品”的旗号,网购多年,第一次遇到如此让人气愤,让人无语的事!
网友投诉时所附的图片蜂享家客服还曾在后台取消了该网友的售后工单,他随后再次发起了售后申请。而经过投诉之后,蜂享家官方也有了回应,在该网友发起投诉10天后,他本人确认了投诉完成,并给出了5星好评。
今年4月28日,还有一位网友投诉在蜂享家平台购物后,商家少发了一件衣服,且对方“一直拒绝补发,拒绝退款”,4月29日该网友确认投诉完成,平台方最终退款了。但该网友给出的评价是服务态度一颗星,处理速度1颗星,满意度3颗星。
显然,在产品品控、物流配送和售后服务方面,蜂享家还有更多提升空间。
蜂享家是做私域电商的平台,该平台创始人兼CEO杜暮雨近期在接受采访时透露,2022年他们平台的交易额大概在百亿元规模,单品牌单日销售额的历史峰值大概是2500万,他们的目标是在未来3年做到千亿规模。
值得一提的是,蜂享家的关联公司杭州蜂享家智能科技有限公司2022年9月份才注册成立,该平台隶属于鲸灵集团(宁波鲸灵网络科技有限公司),该公司成立于2017年,创始人为邬强强,他曾是阿里聚划算事业部总经理,淘宝开放平台创始人,阿里软件首任产品经理。
创办鲸灵集团后,邬强强带领公司曾做过服饰电商平台好衣库和特卖平台甩甩宝宝,蜂享家平台早期的部分商家和用户就来自于甩甩宝宝。
2020年6月甩甩宝宝曾升级业务,推出了鲸娱财播和蜂享家,2个月后鲸灵集团又宣布两个业务整合成一个,就是现在他们主推的蜂享家。
2018年,鲸灵集团曾一口气完成了4轮融资,分别是2018年1月份险峰K2VC和元璟资本投资的5000万元天使轮,2018年6月份IDG资本、险峰K2VC和元璟资本联手投资的1亿元A轮,同年7月份腾讯领投的数亿元B轮,以及11月启明创投、IDG资本领投的数千万美元B+轮。2019年8月份,他们还获得了云九资本领投,腾讯产业共赢基金、IDG资本等机构跟投的1亿美元C轮。
最近3年鲸灵集团并没有曝出过融资消息,不过据杜暮雨称疫情以后蜂享家的增速比去年快了很多,在业务加速发展的同时,他们也需要在产品质量和售后服务方面为用户提供更好的消费体验。
关键词:
标签阅读
-
蜂享家被投诉品控差,杜暮雨放话3年做到千亿规模,曾获腾讯投...
2023-05-09 -
焦点热讯:全球及中国铜铟镓硒柔性薄膜太阳能电池行业现状深度...
2023-05-09 -
济南位列直辖市及省会城市首位!中国改革热度指数发布
2023-05-09 -
全球观热点:全国哪里的茶叶最好喝?经评选,这10款名列前茅...
2023-05-09 -
这51条小常识!10人9不知,收藏好,别丢了! 当前快播
2023-05-09 -
信用卡逾期银行有权利联系家人吗?信用卡逾期了被催收了怎么办?
2023-05-09 -
【一线调研】一家小微科创企业的首贷之路
2023-05-09 -
工商银行好运锦鲤金条100克价格今天多少一克(2023年05月09日...
2023-05-09 -
天天观察:工商银行好运锦鲤金条50克价格今天多少一克(2023...
2023-05-09 -
全球资讯:九龙福铂金多少钱一克(2023年05月09日)参考价格
2023-05-09 -
九龙福黄金价格今天多少一克(2023年05月09日)
2023-05-09 -
周二(5月9日)午盘:截止11:35纸黄金最高450.73最低488.70 观天下
2023-05-09 -
【全球快播报】海关总署:前4个月进口集成电路减少21.1%,汽...
2023-05-09 -
十万火急!77岁老太太亲自致电,最坏时刻出现?牛市旗手全线...
2023-05-09 -
AD药物研发的黑洞与市场争夺_环球看热讯
2023-05-09 -
降息未必是利好!小摩警告:衰退风险逼近 美股至暗时刻尚未...
2023-05-09 -
世界微速讯:加速光伏赛道布局 蓝思科技开拓新能源业务领域
2023-05-09 -
多家银行APP停止服务将被注销!
2023-05-09 -
今日热议:iPhone 15屏幕曝光:苹果史上最窄手机边框
2023-05-09 -
今天才知道,冰箱里放一卷纸巾,一年可以省下不少电费,学会试试
2023-05-09