焦点速讯：侯毅宣布盒马鲜生盈利，30天内遭215次投诉，食品安全刻不容缓！

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1月3日消息，据多家媒体报道，盒马公司CEO侯毅在近期对全员发布了一封内部信，透露了公司的经营状况。

侯毅在信中称2022年是盒马新零售的成熟期，通过运营效率的提升和商品力的建设，盒马的业绩保持了高速增长，而公司的主力业态盒马鲜生也已经实现了盈利。侯毅称盒马作为一个新零售业态完成了第一阶段的目标。

盒马是由侯毅在2015年创办，他在这封内部信中还总结了盒马过去7年里的发展阶段，他认为：

2016年至2018 年是盒马的新零售探索期，完成了新零售线上线下6个统一的数字化，完成了200家门店的全国布局。

2019至2021年是盒马新零售模型打磨、商业模式优化的三年；

2022年是盒马新零售的成熟期，主力业态盒马鲜生实现盈利。

据盒马官网展示，他们当前共有345家门店，也就是说从2019年至今该公司的门店数量增长了145家，是慢于其探索期的门店扩张速度的。

盒马公司在阿里巴巴集团的地位也曾经历一段浮沉，2019年盒马曾从独立事业板块降至事业群子业务板块，2021年6月盒马又升级为独立事业群，开始自负盈亏。

2022年1月，盒马CEO侯毅在内部信中将公司的新目标定位实现全面盈利。2022年年初，盒马也曾关闭南京、广州、成都等城市的多家门店。显然，为了能够实现全面盈利，侯毅也在公司内部进行了开源节流，盒马鲜生业态的盈利，也表明盒马正在向全面盈利迈进。

不过侯毅也需要注意盒马的食品安全问题，这是他们面临的经营挑战之一。

据上海市场监管官微在2022年12月28日发文通报，有3批次食品抽检不合格，其中就有上海盒马网络科技有限公司宝山第二分公司销售的鲜活罗氏沼虾，被检出广谱抗菌药恩诺沙星超标5倍以上。该公司在2022年11月份已经被给予了2万元的行政处罚。

而在2022年，仅上海盒马网络科技有限公司及其分公司，就曾获得至少20次行政处罚，其中多次处罚都与食品安全有关。

2022年12月5日，上海盒马网络科技有限公司宝山第五分公司，因为经营超过保质期的食品被罚3万元；

2022年9月29日，上海盒马网络科技有限公司闵行第一分公司因为生产经营标注虚假生产日期、保质期或超过保质期的食品、食品添加剂而被罚款2000元；9月14日浦东第十四分公司也曾因同样的问题被罚款5000元；

2022年4月15日和2月15日，上海盒马网络科技有限公司苏州吴中分公司，也曾因为“生产经营国家禁止的食品、食品添加剂、食品相关产品的行为及其从属”，两次被给予行政处罚。

2022年8月15日，上海盒马网络科技有限公司奉贤南中路分公司也曾因为“销售致病性微生物、农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食用农产品”，被罚款5000元。

此外其他门店也曾因未取得公共场所卫生许可证擅自营业、消防违法行为、违反价格法、擅自占用无障碍设施等行为被给予行政处罚。

在黑猫投诉平台上，近30天内盒马也遭到了多达215次投诉，且其累计被投诉次数有5168次，但并无一例显示投诉完成，显然在处理消费者诉求方面盒马也有提升的空间。

关键词： 刻不容缓 食品安全