观点：陆金所控股打造数字化小微服务，获评“服务优化先锋”奖

党的二十大报告指出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。而小微企业作为实体经济发展的主体，是金融服务重点支持方向。陆金所控股在公司党委领导下，始终将小微企业作为公司战略核心，通过创新金融服务方式，为小微企业主在金融和经营双向赋能，获得社会认可。

12月13日，陆金所控股凭借数字化服务和赋能小微成效，在《21世纪商业评论》主办的21世纪商业模式高峰论坛和《北京商报》主办的2022年度北京金融论坛上，分别获评“服务优化先锋”和“21世纪卓越服务实体经济金融机构”荣誉。

提升数字化小微服务能效，助力实体经济发展

(相关资料图)

在2022多变环境下，金融机构正在为服务实体经济等领域求新求智，不断突破。陆金所控股财报显示，自2021年第三季度以来，已连续5个季度实现新增借款流向小微占比达8成，是国内以小微企业为服务核心的金融科技公司。陆金所控股不仅通过独特的O2O模式服务小微企业主，更通过提升数字化服务能力为小微融资降本提效，解决广大小微企业主融资难、融资贵、融资慢问题。

例如，陆金所控股推出一站式智能融资产品“陆账房”，在业务流程全面应用AI智能贷款解决方案“行云”，实现小微客户借款申请流程平均耗时下降44%。前三季度，约30.7万小微企业主通过AI智能贷款解决“行云”获得借款服务。

智能化技术在风控中的应用，则是科技提升小微贷款的另一项秘诀。2021年，陆金所控股全面升级重构风控决策引擎项目“雅努斯”，通过数字化建设赋能普惠风控体系，实现“决策迭代更敏捷”、“引擎赋能更强劲”、“客户体验更流畅”三大目标，其管理效率提升近5倍、响应速度提升约6倍、处理能力提升超15倍。今年2月，陆控旗下平安普惠推出升级后的”4+1+1” 重点行业小微扶助计划，使其更具地方特色，更符合小微企业主的资金周转需求。据悉，今年前三季度陆金所控股依托“雅努斯”已帮助累计近22万名重点行业小微企业通过“4+1+1”重点行业小微扶助计划获得融资服务。

搭建小微生态圈，全方位助力小微企业行稳致远

陆金所控股联席CEO计葵生此前表示，“公司在持续加强小微融资支持的同时，正搭建体系化小微服务生态，构建立体化“小微生态圈”，为小微提供丰富的数字化经营工具，提升其线上经营能力。”

据悉，陆控股针对小微群体规模小、资源少、营销能力弱等经营短板，将平台多个小微赋能工具整合升级，通过“线上工具+线下顾问”方式，提升小微经营韧性。

除此以外，公司坚持引导金融资源支持重点行业领域，通过融资担保模式帮助金融机构风险分担，助力银行等机构更好地实现小微贷款“敢贷愿贷”。截至9月，累计有近22万名重点行业小微企业通过陆金所控股“4+1+1”扶助计划获得融资服务。

财报数据显示，陆控股三季度新增贷款中87.3%流向小微主体。其中，绝大多数小微客户的年营收在1,000万元以下，雇员人数在20人以下，属于“小微中的小微”。与此同时，在实体经济日渐复苏、营商环境逐渐向好的大趋势下，这些小微企业又多为建筑、服务、批发零售等人力密集型行业，为社会创造了大量就业机会、也为实体经济发展提供正循环。

陆金所控股表示，将坚持以小微客户为中心，多措并举引导金融资源更好地支持国家重点行业领域，助力小微经济、经济毛细血管的可持续发展。未来，公司将在党委领导下，继续聚焦前沿技术创新和服务升级，积极探索服务实体经济新路径，助力金融行业高质量发展。

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