当前关注：白象食品被用户投诉，姚忠良曾带公司年入50亿，阿宽食品因它改名

出品：创业最前线

12月12日消息，最近有网友在黑猫投诉平台上对白象食品发起了投诉。

【资料图】

11月24日，一位匿名网友质疑“白象抽奖诱导欺诈”，原因是“抽奖本来写的是充30给100话费，出于对白象的信任就充了，结果来了个短信需要注册其他APP。行为存在诱导欺诈，被骗者不在少数，不行还可以来集体投诉。好不容易其他品牌下去了，不要在这个时候自毁长城。”

创业最前线发现，11月18日也有用户发起类似的投诉，不过这次扫码活动变成了充话费。

无独有偶，12月1日，也有一名匿名网友对白象食品发起投诉，原因是他在2022年11月16日晚上通过白象方便面里的抽奖转盘，弹出中奖信息，付款29.87元可以充值100元话费，通过付款操作，发现并非白象企业，话费也未充值到手机。客服电话无法打通，无法解决问题。

好在这起投诉已经获得了白象食品方面的回应并已经完成投诉。该匿名用户还对白象食品方面的处理给出了5星好评。

通过对过往信息的梳理，我们发现白象方便面的抽奖二维码活动，在2021年就曾被用户吐槽过。

2021年9月14日，昵称为“李吧嗒儿”的网友，在网上晒图吐槽说，“说是扫码领红包，以为是白象方便面袋子里的，应该没有假，结果进去以后竟然给保了个劳什子险！害怕。”

而在这条微博的留言中，还有人表示自己也遇到了同样的情况，并且输入过身份证号码，他们同样表达了害怕的感受。

而就在今年11月30日，依然有用户在黑猫投诉平台上投诉，白象方便面和泰康人寿合作，以送20元话费的方式，”来欺骗我输入身份信息，给我买保险“。

今年4月14日，也有网友投诉白象方面里抽奖二维码诱导消费者扫码强制定制网易云会员6个月，移动还不能取消。这位消费者表示：

由于网络宣传白象是少有的国家独立企业才选择支持，没想到里面的中奖二维码竟是套路，不但中不到奖还要被强制消费，这个局白象、移动、网易云都是获利者。

这位用户在5月6日补充表示：“电话倒是挺积极的，为什么解决不了根本问题”，而这起投诉至今也没有完成投诉，投诉进度处于“已回复”的状态。

白象食品在今年315晚会之后，受到了不少消费者的推崇，因为他们不仅没有涉及土坑酸菜的供应商问题，而且有报道称他们在360次抽检中全部合格，并且白象方便面三分之一的员工都是残疾人，相关话题还曾冲上热搜，白象方便面也因此圈粉不少。

另外据长江商报报道，白象食品的董事长姚忠良还曾说过“销量慢，利润低没关系，坚持做正确的事，革去自己的私欲，也就是我们说的为人民服务，商业行为一定要一切以消费者的需求为主，充分满足消费者的需求，才能获得企业应有的利。”

据北京商报报道，在2013年白象食品的收入曾达到50亿元。但此后他们也曾在竞争中逐渐被友商超越。而在2020年方便食品大会的数据显示，白象食品在方便面行业的市场份额仅为7%，而康师傅一家的市场份额就达到46%。

如今白象食品多次被用户投诉，质疑他们采用营销活动“套路”消费者，此举也值得引起姚忠良的注意，既然有不少用户提到了非常信任白象食品才参与的扫码活动，却因此遇到了一些问题，那姚忠良就应该谨慎选择合作伙伴做类似的活动，务必对得起消费者的信任。

毕竟白象方便面的品牌影响力今年已经有了不小的提升，他们的确需要谨记投诉消费者的提醒“不要在这个时候自毁长城。”

此外，今年另外一家方便食品公司曾递交上市招股书，它就是阿宽食品，这家公司之前曾叫四川白家食品产业股份有限公司，2021年正式更名为四川白家阿宽食品产业股份有限公司。阿宽食品在招股说明书中曾解释了他们更名的原因：他们的“白家”商标，与白象食品公司的注册商标非常相似，考虑到川白食品曾两次因“白家”商标的使用与白象食品发生诉讼（后均在法院的主持下达成了和解协议），为避免不必要的纠纷，阿宽食品选择了改名。

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