整治电商失信需监管打“组合拳”

国家发展改革委、工业和信息化部等八部门日前联合发布《关于加强对电子商务领域失信问题专项治理工作的通知》。通知要求，严厉打击整治电子商务领域违法失信行为，鼓励在已有的限制新设立账户等13项联合惩戒措施基础上，结合地方实际，创新制定联合惩戒措施。(5月21日中国新闻网)

事实上，早在去年“双11”前夕，国家发改委指导中国互联网协会和“反炒信”联盟成员企业，开展“反炒信、树诚信”活动，并委托信用服务机构，在产品质量、产品销售与服务、产品价格、物流服务等各环节，开展信用监测，完善电子商务领域信用记录。同时，国家信息中心主办的“信用中国”网站，公布了第一批“电子商务领域严重失信企业黑名单”，500家电商企业列入其中。如此语境下，国家发改委等8部门将严厉打击整治电子商务领域违法失信行为，可以说又打出了一记监管重拳。

按照消费者权益保护法的相关规定，一些电商采取刷单炒信、制假售假等手段，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等权益。比如，电商刷单炒信，已成为一种地下产业，不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，电商采取刷单炒信、制假售假等手段，属于一种不当竞争，损害一些正规电商及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

过去，针对层出不穷的刷单炒信、制假售假现象，尽管一些电商平台采取了监管措施，如一家大型B2C购物网站表示，一旦查到有商家和刷手进行刷单炒信，会对他们进行查处;一位京东的业内人士称，目前他们自主研发的天网系统可以针对订单、爆品秒杀、虚假交易这三个方面进行较为有效地监控。然而，从现实情况来看，刷单炒信乱象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。可见，治理失信行为，指望电商自查、自律，是行不通。

换言之，整治电商失信行为，需监管打“组合拳”，既保障消费者的权益，也保护诚信电商的利益。新修订的《反不正当竞争法》规定，对于刷单炒信和帮助刷单炒信等行为，将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。应提高这个规定的执行力。同时，针对刷单炒信等行为，不应止于罚款。比如，对于刷单炒信行为，首先对涉事电商平台的网页进行“屏蔽”，对虚拟出来的高销量和“好评”进行“清空”。特别是，对于违规刷单炒信的电商平台，列入失信“黑名单”，并在网上公开曝光，接受社会监督;对于屡教不改者，轻则实施经济重罚，重则责令其退出电商领域，并永远限制进入。

关键词： 电商 组合拳