外卖平台上演“三国杀”没有真正赢家

4月9日，滴滴外卖正式在无锡上线，由此引发包括美团外卖、饿了么等三家外卖平台的补贴大战。在抢占市场份额的过程中，有商户因上线滴滴外卖而被美团外卖和饿了么外卖强制下线;此外还出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象。11日，无锡市工商局对三大外卖平台紧急约谈，要求企业停止相关违法行为，规范市场经营秩序。(4月12日《北京青年报》)

滴滴外卖以挑战者的身份正式上线，美团和饿了么自然不会无动于衷，而是积极应对，于是外卖界的“三国杀”正式上演，一时硝烟四起、战火弥漫。类似这样的市场竞争，以前在网约车市场、共享单车市场都多次上演，不足为奇。但是一旦竞争陷入一种无序的状态，不再有边界和规则可言，那么就会偏离正确的轨道，沦为一种恶性竞争，并且在各个方面暴露出弊端和问题。

在这次发生在江苏无锡的外卖平台“三国杀”中，无序和恶性竞争所导致的负面后果暴露无遗。外卖平台可以以背后雄厚的资本为利器，宁可亏本、倒贴钱也要把对方的市场和资源抢过来，在这个过程中不惜两败俱伤、多方共输，但是大家很快发现，在这样的外卖平台大乱战中，真正受伤的不是外卖平台，而是被裹挟其中的餐饮商户和消费者。换句话说，外卖平台有雄厚的资本护体，即便一时受伤，很快就可以恢复元气，但是餐饮商户和消费者却陷入被动境地，不得不承受无端的损失和困扰。

站在商户的角度来看，多一个外卖平台，就多一个销售渠道，这本来是好事，但是那些上线滴滴外卖的商家很快发现，自己在美团外卖和饿了么被强制性下线了，而另一方面消费者还没有大量下载安装滴滴外卖APP，结果就是订单量急剧下降。联系美团和饿了么则被告知，要想恢复上线，就必须卸载滴滴外卖，于是商家就被置于一种骑虎难下的境地，不知道如何是好。如果这样的“三国杀”继续进行下去，恐怕很多商家都会扛不住。

本来在外卖平台大战中，消费者一方是最有望“鹬蚌相争，渔翁得利”的，因为很多外卖平台为了争夺用户，推出了类似“一元喝奶茶”“三元吃外卖”，甚至干脆就是“0元送”活动。当消费者优惠红包收到手软，忙得不亦乐乎的时候，却发现，优惠太多，下单太多，骑手已经不够用，消费者下的单因为无人接单而被取消，最终不但优惠没享受到，连午餐也没吃上。

我们不反对市场竞争，但我们坚决反对无序的，恶性的市场竞争。否则，将不可避免的带来服务质量下降、安全保障缺失、威胁消费安全等问题，谁都不会成为真正的赢家。无锡市最终以工商部门介入，结束了“三国杀”局面，而这样的局面，也可能会在其他城市出现，当地的职能部门也应该未雨绸缪才是。

关键词： 赢家 三国 平台