欧洲廉航加收行李费涉嫌欺骗和误导消费者 意大利开出罚单

据欧联网援引欧联通讯社报道，意大利竞争和市场管理局日前发布通告，欧洲廉价航空公司瑞安航空和维兹航空额外加收旅客手提行李费，涉嫌欺骗和误导消费者。意大利当局决定，对瑞安航空处以300万欧元罚金，对维兹航空处罚100万欧元。

据报道，从2018年11月1日开始，瑞安航空加收旅客手提行李费，并将乘客用于安放手提行李的空间减少超过65%。该政策实施后，消费者协会指责其广告具有误导性，称乘客携带手提行李是最基本的旅行需要，廉价航空公司加收手提行李费用，是用来掩盖机票的真实价格。

瑞安航空对意大利的处罚公开表示，将拒绝执行，并对此提出上诉。瑞安航空认为，意大利竞争和市场管理局没有理由发布与航空安全、客户福利等相关的行政处罚。瑞安航空行李收费政策透明，增加手提行李收费是出于对消费者的利益考虑。

意大利竞争和市场管理局强调，手提行李是航空运输服务必不可少的元素，旅客随身携带行李不得收取额外费用。瑞安航空公司对于每个超出规格的手提行李箱，额外收取5至25欧元的费用，其行为是变相提高机票价格。

关键词： 欧洲廉航 欺诈消费者