7000元买手机结果是模型 唯品会售后：手机寄回才退

在网上购买的货物就开始“丰收”了!

但是,小伙伴们也要注意,网购虽然让你体验到便利、快捷、心情爽,但也很有可能让你遭遇“假货”、“骗局”。

一位女士花7000多在唯品会购物平台上买了一部苹果手机，结果却收到了一个手机模型，而且花了将近一个月的时间，售后也一直没有解决此问题。

究竟是怎么回事呢?

求助人丁女士说，她在唯品会上花了7000多元购买了一部苹果手机，收货后却怎么也打不开机。

丁女士给特派员展示了当时他们一家人在屋里拆这个快递的监控视频，证明这个手机就是唯品会送来的。

来到苹果售后询问，却被告知这个手机是一个非原装手机。

丁女士之后打了唯品会的售后电话反映这个问题，但售后方却要求她把手机寄回去才给退款，并且快递运费要丁女士自己来出。

丁女士不同意，唯品会售后也一直没能解决此问题。

特派员了解情况后，和丁女士一同联系了唯品会官方物流，送货员表示让丁女士继续等待，具体处理结果会有专人回复。

随后，丁女士又联系了唯品会400客服，客服依旧表示事情已经在处理，要等专人回复，现在还没有查出具体原因。

河南省消费者协会投诉部李主任表示，无论哪一个环节出了问题，唯品会都应该负全责，应当按照消费法规定，退一赔三。

李主任表示，下一步他们会加紧联系唯品会，如果对方一直没有给答复，他们将代表消费者对唯品会提起诉讼。

在唯品会平台上买的东西，而且是唯品会自己的物流送货，问题到底出在了哪个环节了呢?

查了将近一个月，还没有查出原因吗?

希望唯品会能够尽快给消费者一个说法，不要让消费者一直等下去!

关键词： 手机 模型 唯品会