路虎厂家回应上海总部维权,不清楚车辆存在哪些故障与问题
2018-08-20 14:29:35 |来源:硬派科技
近日汽车行业关注报道了路虎揽胜运动版P400e车主齐聚路虎上海总部维权,就这款车出现的各种质量问题与品牌方协商解决。因路虎品牌方处理问题的态度让车主们十分失望,事件越闹越大引起一时轰动。针对此事,捷豹路虎(中国)首次公开回应。
据了解,车主们投诉路虎揽胜运动版P400e的电气系统存在严重质量问题,可能会出现行驶中突然抱死驻车、动力缺失、无法充电等,厂家和4S店进行多次维修依然无法解决,在汽车行业关注此前报道中也出现过几次案例。
有媒体联系到路虎品牌方相关负责人,捷豹路虎(中国)公关经理闫爽就此事回应表示,路虎厂家表示会以最专业与最积极的态度去面对维权车主的要求。但在目前的维权车主中,很多车主并没有检查与维修的记录,并且没有向经销商抱怨过类似的问题。在维权活动中,路虎厂家表示会派遣专业的技术人员当场检测车辆,并承诺可以随时随地为出现故障的车辆进行检测,但在与维权车主沟通后,车主集体拒绝了路虎厂家方面提出的验车要求,单方面要求退车。闫爽表示,在目前尚不清楚车辆存在有哪些故障与问题,但目前正与维权车主积极的进行沟通,在车辆进行系统化检测前,捷豹路虎(中国)将不会给予任何退车承诺。如果车辆存在切实故障,路虎品牌会第一时间解决存在的问题,将严格按照国家三包政策与相关法律保护消费者权益。对于捷豹路虎(中国)上海办公地点的指引楼牌目前已经全部撤下的相关问题,闫爽表示目前尚不清楚,并表示有可能为物业定期维护或者更新所致。
有维权车主回应捷豹路虎(中国)公关经理闫爽的话表示,经销商与厂家依旧无法从根本解决问题,维权车主同时留存了大量4S店维修工单,可以证明的确发生过大范围车辆故障。维权现场路虎派出高层领导询问每个车主的具体情况,但并未要求当场检查车辆状况,甚至其中一辆问题车辆就在捷豹路虎(中国)总部楼下就出现了故障,无法开走。
其中一位现场维权的路虎车主在微博上发文批评路虎厂家的处理态度,该微博也遭到网友大量转发。
双方各执一词,该相信路虎厂家的话?还是车主们的呢?
对于路虎揽胜运动版P400e的质量问题,汽车行业关注也发文报道披露过。本月初已有路虎经销商承认该车存在质量问题,并向车主提供换车方案,更换为揽胜运动燃油版,并补偿相关费用。
既然有客户已经成功退换车,作为品牌方不可能不知道问题的严重性。有业内人士称:“车型出问题了,厂商应该尽快全力解决,而不是回避,回避也解决不了问题。”
目前,参与维权的路虎车主提出了“退车”诉求,还要求路虎厂家对中国所有该款车型的车主进行公开道歉,并赔偿税费、保险费等相关费用及损失。
标签阅读
-
每日热门:直播答题瓜分百万红包、闪播爆品不止5折京东11.11...
2022-10-28 -
乐歌升降台藏摄像头,创始人回应称无窥探隐私问题,Q3归母净...
2022-10-28 -
启明星辰Q3营收9.54亿元,净利润37.99万元同比下降99.59%
2022-10-28 -
全球观热点:世界黄金协会:不断攀升的能源价格将2022年二季...
2022-10-28 -
国产越野天花板来了,哈弗H9置换补贴高达2万
2022-10-28 -
勤上股份前三季度营收4.8亿元,同比下滑46.3%
2022-10-28 -
天天热资讯!电动驱动模块存制造偏差,北京奔驰扩大召回部分...
2022-10-28 -
世界新动态:微信支付再发重要通知,严查信用卡套现!释放什...
2022-10-28 -
今日快看!金巧福黄金价格今天多少一克(2022年10月28日)
2022-10-28 -
世界快资讯丨四川发改委:猪肉价格进入过度上涨一级预警区间
2022-10-28 -
今日热讯:“初心·红心蓝焰”家书的力量:济南能源燃气企业...
2022-10-28 -
当前视点!金巧福铂金多少钱一克(2022年10月28日)参考价格
2022-10-28 -
动态焦点:冷空气来去匆匆!周末两天济南天气回暖 最高气温可...
2022-10-28 -
环球要闻:2022双11看点:达人主播“出抖入淘”,直播电商或迎变阵
2022-10-28 -
专家建议下调结婚年龄到18岁,鼓励年轻人多生多育为祖国添砖加瓦
2022-10-28 -
首开股份19亿成立房地产公司
2022-10-28 -
视点!济南轨道交通9号线开工 将串联3号线、6号线和7号线
2022-10-28 -
信用卡逾期减免申请书怎么写? 信用卡利息减免后多久清零?
2022-10-28 -
信用卡逾期后怎么协商只还本金? 信用卡减免是真的吗?
2022-10-28 -
今日沪指为什么大跌?上证指数大跌意味着什么?
2022-10-28