与京东到家结盟 便利店线上线下融合难题能否得到解决

线下零售进入“抱大腿”的时代，似乎谁先与线上大平台融合，谁的机会就大。2月27日，京东到家宣布，全家便利店与其达成合作，自此7-11、罗森和全家这三家便利店巨头均与京东到家结盟。

京东到家方面表示，今年1月京东到家上所有便利店业态的销售额(GMV)超过了去年同期的3倍，其中2016年年初就已入驻的7-11在京东到家上1月份的销售额同比增幅达到了400%。其预计，今年年内共会有500多家全家便利店以及3000多家7-11和罗森便利店入驻京东到家。

“将近一个小时才送到，东西也没便宜多少，这怎么能说是便利店呢?还不如我自己去买，就400元而已!”一位北京消费者则向记者诉苦自己在京东到家上的购物体验。

这并非是个案，记者采访中发现很多消费者“并不愿意在京东到家上找便利店。”京东到家与线下便利店的合作究竟能否达到理想效果?

融合难题

京东到家方面称，全家便利店在北京、上海、深圳、成都等城市的212家核心地段门店入驻京东到家，而罗森与7-11的近1000家核心地段门店也已入驻京东到家，至此，京东到家平台上入驻的便利店总数接近4000家。

对于京东到家和便利点的合作目的，电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽表示，作为末端物流配送服务提供商，京东方面引入全家便利店这样的优质零售品牌，是为了提高自身未来发展核心竞争力。全家等便利店则是希望借助京东的线上信息服务、物流配送等提高整体日常销售水平，尤其是消费高峰时段以外的消费。

“全家等便利店的加入能够达到壮大京东声势效果，但这应该不是京东与其合作目的。目前京东正在将更多的线下消费场景纳入自己的品牌旗下，不断开发线下实体零售资源，这个根本目的，除了进一步打开其流量平台以外的市场和业务，也应该是为了应对阿里‘盒马+饿了么+口碑’的线下消费生活服务圈体系。”吕昊泽表示。

2月26日，有报道称，阿里巴巴将会在3个月内以95亿美元的代价全面收购饿了么，而饿了么方面表示正在洽谈过程中，随后，京东就宣布了全家便利店入驻，三大便利店集齐。

一位不愿具名的电商业内人士表示，这更像是一种及时反映的针锋相对，而不是深思熟虑后的战略部署。“强行立起‘7FRESH+京东到家+便利店’PK‘盒马+口碑+饿了么’，造成双方阵营势均力敌的现象，双方都能得到好处(从新闻宣传方面)，但目前无论从格局还是市场份额来看，还是阿里那边略胜一筹。”

“就目前的情况来看，其实京东到家和线下的便利店融合不算好。”零售专家李维华对《国际金融报》记者表示，一方面，京东到家本身的客户群(更加追求时尚的年轻人)和便利店消费人群重合度不高，另一方面，京东本身对于便利店并不重视。

在上海市中心地段，《国际金融报》记者在京东到家平台上点单，发现目前离记者最近的1公里以内的全家(10家)和罗森(10家)、7-11(2家)全部无法搜索。

最快能够到达记者所在地的全家门店(距离1.3公里)运单达达专送预计在51分钟送达，基础运费5元。值得注意的是，在饿了么平台上，同样一家全家便利店，蜂鸟专送预计约28分(超时赔付)。

在李维华看来，一直以来，几大便利店企业在中国由于被大超市、线上商超挤压，很难突破市场界限。线下实体店与线上平台的合作虽然是大趋势，但如果平台不给力，合作的意义也不大。

雪中送炭还是会成“鸡肋”

“京东到家上购买全家等便利店商品并不便利，起码目前并不愿意在京东到家上找便利店。”多位上海地区消费者在接受记者采访时表示。

记者拨打全家便利店客服电话进行询问，全家便利店客服表示，目前他收到的消息是全家只和饿了么达成合作，或许有部分门店上线了京东到家，但他对该情况并不了解。

而记者走访上海的全家便利店时，有全家便利店员工表示，总部应该会在近期通知接入饿了么，但没有听说京东到家。

对于即将接入经京东到家平台的看法，一位全家便利店店长回应，到时应该人手有些不够，店内本来生意就很忙(包括收快递业务)，不是很想接入过多的外卖平台。

线下发货是O2O布局的“重头戏”，能够在京东到家上下单的门店人员在接受记者采访时表示：“已经接入(京东到家)一个多月了，只有三十多单，比起饿了么和美团少太多了。”

尽管便利店是当前零售业销售额增长最快的业态，在京东到家上，上海的全家便利店似乎没有得到足够的优待。

在上海东昌路附近，记者注意到，京东到家平台上显示，该地附近的沃尔玛店月售7490单，永辉超市(601933)月售315单、卜蜂莲花月售875单、正大优鲜月售1162单，全家便利店月售248单，其他的品牌超市便利店均不到100单，所有门店的送达时间都在45-70分钟。

京东到家方面负责人则对《国际金融报》记者表示，通过京东到家上400万配送员的运力，目前全家在京东到家上的时效一般在45分钟以内。

“如果京东本身重视便利店，在流量等资源上给予足够的倾斜，让其在与其他零售超市竞争中占据一定优势，效果不会是这个样子。”李维华表示。

关键词： 京东 便利店 难题