搭建产品服务体系，富德生命人寿推进养老生态建设

“让老年人幸福安康、老有所养、老有所乐、老有所安”,这是国家对养老事业发展的殷切期望。

随着我国人口老龄化进程的不断加快,积极应对人口老龄化问题已成为国家战略的重要组成部分,而保险行业在养老金融服务中的重要作用也日益凸显。富德生命人寿,作为保险行业的佼佼者,正以实际行动践行这一国家战略,致力于搭建完善的产品服务体系,全力推进养老生态建设。

近年来,富德生命人寿充分发挥保险主责主业优势,积极探索老年人意外伤害保险、第三支柱养老保障体系建设和个人养老金业务等领域,力求在完善国家养老保障体系中发挥更大的作用。

产品供给丰富,满足多元化需求

富德生命人寿始终紧密围绕客户需求,为高端客户提供包括健康管理服务在内的全面解决方案。自2010年起,公司便推出了VIP俱乐部,随后不断拓展服务层级,2021年更是发布了F+客户体系,高客服务人数扩容超10倍。如今,富德生命的VIP服务体系再度焕新升级,紧贴高客核心需求,提供了从出行礼遇助到境内外援助,从尊享体检到法律顾问,全方位陪伴客户左右。

“服务的真谛在于用心。”富德生命人寿通过十四年的不断精进,现已形成9大高客层级,涵盖礼遇、健康、援助、秘书四大服务系列超40余项服务,真正做到以客户为中心,让服务更有温度。

面向更广大的客户群体,富德生命人寿还基于保险产品搭配健康管理服务,线上线下相结合,为客户提供诊前、诊中、诊后的全程健康管理方案,让健康触手可及。

养老生态打造,开启全新征程

面对寿险市场的增长乏力,富德生命人寿毅然决然地选择了养老赛道作为公司的第二“增长极”。这不仅是企业发展的战略选择,更是对国家战略的积极响应。在“美好生活、健康生命”的企业愿景指引下,富德生命人寿在康养赛道上不断前行。

自2015年起,富德生命人寿便开始了转型升级之路,从投资驱动转向保险、投资双轮驱动的发展方向。多年来,公司始终保持战略定力,坚持提升价值创造能力和精细化管理能力,取得了显著成效。2024年以来,公司营销渠道代理人数量、头部绩优数量、新业务价值等同比大幅增长,开创了自营销渠道专业化转型以来的新局面。

富德生命人寿“美好生活”康养项目针对老年群体居家养老的主要场景,打造“保险产品+居家养老”的服务模式,构建起一站式居家养老解决方案。这一举措不仅延伸了公司的客户服务链条,更为代理人的展业与留存、保费结构的优化持续赋能。

产品与服务深化融合,共创美好未来

在新时代的养老需求下,保险公司不仅要提供可靠的养老金现金流,还要对接服务,打造整体养老服务生态。富德生命人寿适时酝酿推出了“美好生活”康养项目,积极作答“养老金融”大文章。通过无形金融产品连接实体养老服务,公司不仅发挥了养老年金在养老金第三支柱中的作用,还深度整合了康养产业链资源,为客户提供更加优质的康养服务。

与同业主流的重资产布局不同,富德生命人寿主要聚焦受众群体最大的居家养老服务展开。这既符合中国传统文化中家庭养老的观念,也顺应了当前“9073”养老格局的现实需求。通过社区养老、旅居养老与居家养老的共同构建,富德生命人寿为客户提供了不同层次、不同方式的养老安排,实现了客户在不同选择下的交叉体验。

为了让保险不再是延迟满足,而是能够即时体验,富德生命人寿还率先提出“一代人买,两代人用”的保险与康养相结合的新主张。通过为自己的未来做规划,让父母在当下更舒心。

“治国有常,而利民为本。”富德生命人寿将一如既往地坚持“以客户为中心”的发展理念,把满足客户需要、提升客户体验、赢得客户信赖作为经营管理的出发点和落脚点。通过“美好生活”康养项目的实施,有效推动养老产品与养老服务的融合,为助力人民群众实现“老有所养、老有优养”贡献一份力量。

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