轻住集团服务提升季火热开展

6月1号起，轻住集团联合旗下四大市场一线品牌共同发起，为期三个月，#夏日悠游，旅途无忧#服务提升季。

此次服务季旨在通过完善且全面的培训，全面提升门店服务运营实力、服务意识与服务创新能力，将轻住集团标准服务流程、对客服务话术推广落地，提高酒店对客服务质量。

将“标准文化”深植于每个轻住人的精神血脉中，使之内化于心，外化于行。同时，尤其关注每位个体的能力培养与精神需求，唤醒每位从业员工服务共鸣感和行业荣誉感。

隆重启动 全员行动

轻住集团全国门店3000+各个门店，为避免人员流动带来的感染风险，守护员工与客人的健康安全，本次启动会采用“线下宣导+线上直播”的创新形式。

《2021年酒店生活服务市场分析报告》显示：消费者越来越愿意为干净，卫生，安全付费，优质的服务体系提升消费品质。同时，随着用户对服务质量与效率的要求越来越高，门店端服务需求日益严格化。

“为满足消费者需求，提升住店体验，轻住酒店集团精准把握市场痛点，率先布局服务场景细化动作，以精准服务匹配用户体验需求，更好地满足用户多元需求，实现优质服务和消费品质的同步提升。”轻住集团创始人&CEO 赵楠说道。

（服务季全国门店启动培训)

服务启动 上下同心

此次服务季、发动集团运营线所有层级员工，跨品牌跨门店，通过服务创新思维工具，激活创新思维，挖掘员工服务价值，探索服务新亮点，挖掘“个体”在服务中的本质，重视个体的精神、能力与成长。

（轻住集团简约事业部服务季现场)

同时，组织区域规模的内部优秀服务标兵分享会，不仅在形式上，打造了一个打破内外层级与边界，并且在内容上回应服务提升季的主题，高度的身份认同感激发一线员工的强烈参与欲与分享欲。

住酒店 选轻住

此次服务季，适逢暑期，轻住集团发挥自身平台优势，通过大数据等创新技术和海量交易的标准体系，设计出多款出行产品，帮助消费住的安心，玩的开心。

在出行选择方面，提前预订，选择小众旅游景点等服务能够减少人与人之间的直接接触，避免“扎堆”，提升消费者出游的安心度。

（轻住集团品质事业部特色服务现场)

一次次服务的升级，正是源自轻住集团自成立以来对“以客户为中心”思维的坚守与践行。重视产品研发、为商家和消费者提供优质服务；始终立足于用户，坚持以用户为中心，努力让每一位消费者拥有安心的入住体验。

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