富德生命第十五届客户节《服务的一天》温暖人心

“叮叮叮……“清晨6点,闹铃的声音忠诚的履行着岗位职责,起床、洗漱、吃早餐、检查展业包、提前出门到公司准备早会---富德生命人寿内江中支隆昌支公司高级分区经理——李忠惠老师一天的工作开始了!

炎炎夏日,依然服务至上。今天是2021年6月19日,上午10点30分早会结束,李老师查阅客户沟通记录,规划了今天的服务路线后驱车赶回了老家泸县福集水竹林村。在与亲戚张某宣传保险观念达成共识后,即时为客户送上2个小额保险,并适时宣传公司客户节的各类活动,同时介绍特色理赔服务,加深客户对公司和对保险的认知,整个沟通过程相谈甚欢。下午2点30分回到城里拜访老客户林女士,为其在手机上安装公司服务APP---E动生命,详细介绍相关功能并细心讲解操作流程,方便客户可以通过APP了解自己的保单。在贴心服务的同时,李老师邀请林女士参加第十五届客户节健康计步走活动,并为其操作完成积分兑换及抽奖。在李老师耐心、细致的服务中,林女士进一步感受到了富德生命人寿“温暖人心“的服务模式。从林女士家出来,时间已近下午4点,李老师匆匆来到出险客户家中帮助客户整理理赔报销资料,同时使用APP为客户变更证件有效期,适时向客户介绍公司第十五届客户节线上活动,客户很配合的体验了健康计步走活动,并为公司服务的方便快捷点赞。夕阳西下,晚霞满天,李老师迅速吃完晚饭,晚上7点30分准时来到与老客户相约的散步地点,陪客户散步时将理赔通知书送到客户手中,关心客户康复情况,拉拉家常,解答一些理赔相关知识,同时介绍公司第十五届客户节活动并邀请客户参与体验。

夜幕降临,华灯初上,忙碌但平凡的一天结束了。愉悦的走在回家的路上,感受着这城市的人间烟火,58岁的李老师从事保险行业16 年,每天充实且快乐的工作,她常说“能为客户带去优质的服务是我的初衷,更是我坚持不懈努力的目标”。温暖客户,服务客户,以客户为中心,以服务为宗旨,始终坚持保险爱的传递,这就是富德生命人寿内江中支隆昌支公司高级分区经理——李忠惠老师忙碌与温情的坚守!

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