建业新生活：从社区物业到领跑生活服务互联网

建业新生活已成为领跑本地生活的服务平台

当前生活服务已经成为中国产业升级的新一个焦点战场。业界普遍认为，支撑中国未来经济社会繁荣的除了5G、人工智能、互联网等科技创新，另一个重大领域就是民生消费、生活服务的升级。

按工信部信息通信院的数据，2020年我国数字经济总量超过36万亿元，生活服务业在其中尤其呈现高速发展态势，占服务总消费额的比重已超过30%，总规模逾10万亿元。德勤中国、艾瑞咨询相关报告同时预计，生活服务业市场2023年互联网渗透率将达8成，未来3年有可能增至16万亿量级。

上述背景下，生活服务领域一个“新物种”近年发端并发展迅速，不同于传统服务企业，也不同于互联网巨头，开辟出独特发展模式和路径。

一，新物种生长

2020年5月15日，建业新生活(HK.09983)上市 ，至2021年月上市一年，两种增长成为其鲜明主色。一方面是规模显著增长。2020年末，其在管物业面积、年度物业管理收入分别增长75%、45.2%，同时，来自第三方的合约在新增量中占到6、7成，显示其市场化竞争力持续增强。

另一类关键增长指标也许预示着更重大意义——其“建业+”服务体系平台2021年4月底注册用户达到约440万;2020年1-12月，“建业+” 平台累计总交易额约为7.8亿元，同比增长83.8%。。

这显示，一方面其用户满意度、粘性、复购率等多种因素表现优异，“建业+”产品体验、业务模型得到初步验证;另一方面，“建业+”已经为建业新生活开辟出第二增长曲线，初步构建起动态平衡的小生态，具备物种自我裂变、生态持续演化的生长力。

二，大树之下

这个独特物种为什么会生长在建业，是怎么出现的?

胡葆森有一个著名的“圆点半径论”——企业的初心就是原点，以初心为原点，以能力为半径，为建业划两个边界，一个是行业的边界，一个是市场的边界。据此建业设定了省域化发展战略。这也被比喻为“大树理论”——深深扎根于脚下的土壤，自然形成枝繁叶茂。

1992年建业成立，到2020年进入河南18个地级市和104个县城、共122个城市，实现省域全覆盖。上述历程被分为二个发展阶段，建业1.0时代，聚焦房地产开发;建业2.0时代，聚焦“大中原”战略，依托“建业+”，输出产品及多元服务，打造本地新生活方式。

建业新生活董事长王俊认为，“当下建业新生活已经进入2.0阶段，我们将产品及服务形成一颗颗成熟的种子，它像蒲公英一样自带发展力，与区域文化相结合，形成本地新生活方式，我们希望新生活走出去，在河南深耕之后，将自己成熟的产品体系，独立的运营能力，以及线上线下资源整合、变现转化的能力，落地生根，服务大中原区域”

如今，建业新生活已成为领跑本地生活的服务平台。在一个省域、不足300公里半径的范围内，服务400多个在管物业项目、逾150万居民、年5000万商业客流、400万+注册用户，由此可见，建业新生活、“建业+”是建业发展战略决定、阶段演化的自然结果。

三

聚焦“本地新生活”概念，立足于和客户之间的紧密联系，通过高密度的资源覆盖、高品质的服务以及高粘性的客户群体，打造一个“N+1+N”的客户端、平台端、资源端的闭环，实现“地域、时间、功能”真正意义的“无盲点”转化。“建业+”正是建业新生活服务体系的闭环呈现。

从资源与供给侧、产品与服务抓手、用户对象三个维度，“建业+”平台已成为一个社会化、公共化的新型生活方式服务平台。

在供给侧，整合了诸多内、外部资源，包括建业地产及其他兄弟板块，也包括京东、网易等大型电商平台，甚至其部分用户加入，成为平台上的服务者。这种开放性也体现在用户结构中，据了解，“建业+”400多万注册用户中，其业主只有100多万，更多的是300多万非业主用户。

王俊认为，建业新生活已形成独特优势：其一，多年省域化发展，建业在河南已形成家喻户晓的品牌美誉度;其二，持续省域化深耕，建业新生活积累了丰富的资源和经验，构建多元化业态;其三，全行业最高的资源和客群密集度基础上，得以通过规模化、集约化的供给，降低服务成本，基于多业态、多场景优势提升服务品质和体验;其四，“建业+”的诞生与迅速发展，使得建业新生活拥有了一个新的拓展边界、自我裂变的增长利器。

产品与服务的纵深度、品类的优选、品质的把控，使“建业+”区别于电商巨头。同时，“建业+”的开放性、纵深度、社会化也将其与物业管理企业明显区别开来，中国诸多物业公司近年以APP为载体拓展服务，但用户边界是否以业主为限，将建业新生活和其他者截然分为两个阵营。在高瓴资本张磊看来，好的企业既要有广度又要有纵深，像建业新生活在一个区域内占据很强市场份额的企业是稀缺的。

四

国家统计局数据显示，近两年全国居民人均消费稳定增长，其中服务性消费支出增速更快，占支出比重分别45.9%、42.6%。此外，河南城镇化率低于全国将近9个百分点，现时的差距正是未来的潜力;大中原区域当前正在加速成为国家中心城市和国家枢纽城市的步伐。这些都是建业新生活身处的机遇。

王俊预计，“建业+”的增长速度还会进一步加快，更多的用户，伴随更多的消费场景，因为互联网的逻辑，通过数据匹配将产生同步效应。阿里本地生活服务总裁王磊表示了类似的判断，他认为，数字化是本地生活服务行业的必然方向，数字化重构一定是线上线下一体运营、软硬件一体升级的。

2021年建业新生活将迎来另一个重大推力——建业启动大中原战略，以郑州为核心外延500公里，以米字形高铁为横纵轴走向大中原，从“让河南人民都过上好生活”，进而到“让中原人民都过上好生活”。

一方面互联网巨头介入，一方面其他传统服务企业发力，百舸争流之势中，生活服务产业市场主体在激烈竞争中将不断洗牌，谁能在竞争中突围?建业新生活既面对着竞争者的挑战，也迎来再次加速的使命和动力。

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