“燕窝事件”对辛巴的影响，逆境更让人成长

近期，“燕窝事件”闹得沸沸扬扬，各种舆论层出不穷，矛头直指辛巴辛选。12月23日，广州市市场监督管理部门就此事发布了对辛选和品牌方例行审查的结果：燕窝产品合格，品牌方为销售主体及第一责任方，辛巴辛选存在引人误解的商业行为。这一调查结果对辛巴辛选有什么样的影响？

正如我们看到的，事情自发酵以来，营销号怼着辛巴辛选制造各种谣言，不遗余力地带节奏，辛巴频频被顶上热搜，期间甚至一度被舆论“判刑”。吃瓜群众不似业内人士和自媒体，他们碎片化时间看到的不一定就是真的，而且并不是全面的，尽管诸多谣言已被官方报道和声明澄清，但主动去看新闻，搜索整个事件来龙去脉的网友毕竟是少数，这势必会造成部分网友对辛巴辛选形成一定的误解，甚至会对其戴上有色眼镜。这种现象，在娱乐圈很常见，在直播电商行业还是第一次。但直播电商与娱乐圈不同的是，消费者还是冲着产品，冲着性价比去的，所以这种虚假舆论有没有造成影响或者多大影响还不好说。

从另一个角度来说，这对辛巴辛选也不完全是坏事。辛巴是在快手平台一路成长起来的主播，拥有七千万的粉丝，但这也仅限于快手用户。这件事过后，辛巴被更多的人知道，10个人知道，1个人去了解了真相这便是新的有效流量和潜在消费者。选品问题是直播电商行业关注的重要问题，早发现早整改，这对企业以及行业的发展是一个良性的催化剂。11月27日，辛巴在致网友的一封信中承认其团队在选品、质检方面出现疏漏，并表示会进行团队整改，12月23日，辛选就“燕窝事件”行政处罚发表说明，在品控和管理上，进行了一系列的升级管控举措（见下图）。在央视对辛选广州直播基地实地走访的视频中，辛选各个部门都在有条不紊地进行着工作，可见，辛选方面不仅解决问题很积极，而且也在反思问题，做出整改，这也是一个大企业能够走得更远必备的品质。很多网友表示，以后买辛选的产品更加放心了。

直播事故频繁发生，此事也仅为冰山一角。至于热度大带来的影响，对辛选来说不仅是一次危机，更是一次转机，日子还长，且慢慢观望。  来源：资讯中国

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