集群车宝 | 欧达平：跨越“大山”之后，下一步开分店

“听说没，老陈开的另外两家店准备转让，做不下去了。”当朋友讲述同行境遇时，欧达平五味杂陈，有些为自己的稳重而庆幸，但转眼一想，守着一家维修店，好坏又都能看到头的感觉，十分惆怅。

这样的庆幸与惆怅，欧达平不知道经历过多少次。从2007年开始做汽修店，在长达12年多的时间里面，欧达平无数次意气风发想要大展拳脚，多开几家分店，又无数次在同行血淋淋地教训中硬生生地将其熄灭。

“人员管理与人才储备”就像是两座无法逾越的“大山”，阻碍着欧达平前进的方向，“如何突围”成为他这十多年都在寻觅的答案。直到2019年的9月，集群车宝开放赋能加盟模式，犹如一道“曙光”，这一次，欧达平坚定而果敢。

困境

位于广州市番禺区洛浦街桔树村万兴二路上的一家名为先锋汽车维修服务的汽修门店，在方圆内，都是有口皆碑的，许多街坊都愿意将自己的爱车交给这家店处理，因为碰到一些故障，找到他们也总能迅速解决。

欧达平便是这家店的老板，凭借着多年的经验积累和学习，殴达平的维修技术为他的先锋店“圈粉”不少，外加为人忠厚诚恳热情，街坊也都很愿意来帮衬生意。

“一家店的辐射范围有限，做来做去都是街坊生意，稳定但可想象的空间很有限。”从2007年开业以后，不安现状地殴达平就想，等自己壮大后，等条件成熟些，他一定要开分店，把“先锋”的好口碑给传达出去，也让自己的财富拥有产生裂变的可能。

然而，从青年到壮年，殴达平没有料到这一想居然过去了十年多。“这十多年来，尤其是2010年的时候，我都在物色分店的店面了，但看到同行的遭遇，又放弃了。”作为一个务实派，殴达平做事的风格是三思而后行，看到同行风生水起地开设分店，第一家第二家，可是到第三家的时候，就整个“垮塌”了，营收还比不上他一家店的时候，欧达平选择将“野心”装进篮子里面。

“其实主要问题都是管理能力跟不上，一家店自己亲力亲为地做还不错，但后面就有点照顾不到，各种问题接踵而来，自然难做得好。”从同行的惨痛教训中，欧达平看到了问题的本质，而对于一直只是钻研汽修技能的欧达平，显然没有更好的选择。

岁月蹉跎了时间，但却不能磨灭初心，欧达平想要开分店的梦想未曾磨灭。

破局

2019年的夏天，天气有些炎热，店内的客流明显有些减少，许多汽修门店老板都在为自己的困境黯然神伤。

在互联网裹挟着所有行业狂奔的大潮中，汽修行业也未能独善其身。先是O2O模式的硝烟弥漫，又是直营连锁的步步逼近，一场变革在悄然中让欧达平之类的汽修个体店老板猝不及防。就算已经把梦想收起来的，但守着一家店安稳度日显然也不现实了。

眼瞅着店里面的生意变差，从线上接收一些流量，转化到店里面来做，但利润率却少得可怜，如何与互联网共舞，欧达平依然不是很有头绪，但内心总有一种声音在呐喊，一定要走出去，积极拥抱新事物。

“听说集群车宝开放加盟模式了。”那个夏天，欧达平听到了集群车宝要做给加盟商赋能的消息为之一振。对于集群车宝，同在汽修行业的欧达平，也是如雷贯耳。在欧达平眼中，集群车宝生长于互联网之下，发展迅猛且步伐稳健，不同于互联网那种资本肆意，又不同于他们这种埋头苦干，偶尔从去过的集群车宝做维修保养的客户口中，也能感受体验感很好。

这一次，欧达平觉得自己看见了“曙光”，他欣然前往集群车宝一探究竟。作为一名受困于公司管理无序多年的人，欧达平更多的是去看集群车宝是如何管理员工的，如何最大效能地将员工价值发挥到最大且不逼迫员工，如何不用老板苦口婆心地敦敦教导员工依然充耳不闻，如何权责分明且高效地做好每一项流程……无数个疑问被释疑之后，欧达平果断地选择加盟。

作为集群车宝第二家赋能的店，欧达平可谓是果敢的，就像多年未成的夙愿，终于要找到了出口，尽管还有些遥远，但他已然看到了“曙光”。

希望

“白头吟处变，青眼望中穿”，希望，总在念念不忘之中，给了你前进的动力及勇气。

加盟集群车宝后，对于欧达平来说，并不是一下子就取得了很大的业绩增长。用他的话来说，对于一家深耕于周边街坊生意的老店来说，质变更在于内部。

门店的焕然一新陡然提高了店的档次感，给予老客户很大的改观，也提高了溢价的能力，更关键的是，原本只以机修为主的业务，因为增加了美容板块，吸引了新的客流，为店带了业绩增长的可能。而在欧达平最为看重的管理方面，交付于集群车宝系统的管理后，从人到车到零部件，每一个环环相扣的地方，都能高效衔接，不会让精力虚耗在此。

在人员管理方面，落实到位的工种，让员工如同透明地呈现在他眼前，哪个员工没有做到位一目了然，再也不用担心员工相互推诿间，还无法去纠责。更重要的是，是给予每个进店的客户最好的体验。

“现在我们一扫车牌，就知道客户需要什么服务。” 欧达平笑谈，以前客户资料都是记录在本子上，碰到一些迷糊的客户，也说不清楚自己啥时候做的保养，哪些项目要做了，都要去翻开厚厚的记录本寻找。“现在都电子化的处理，对客户信息查询十分精准高效。” 欧达平指着店内的一个大屏幕表示，现在客户在接待室中等待时就可以看到自己的车维修和美容所需要的时间。

做事喜欢亲力亲为的欧达平，渐感随着年龄增大的力不从心，如今给予他一种多年想要的自由感，不用时时刻刻守在店里，可以放心地将很多事情交予手底下的人自己干。“有时间安排旅游和常回家看望老母亲了。” 欧达平称，终于拥有了更多的私人时间，可以陪陪家里人。

不过，对于欧达平来说，最大的收获还是开分店的“大计”有了实施的基础。他表示，加盟集群车宝后，看到了系统化管理的力量，学习和实践之后，对管理有了很直观的认知。此外，在维修人才方面，集群车宝也会有一套培训体系，十分专业，比起高校培养的人才，集群车宝的更具可操性。

写在最后

在与欧达平的采访中，能够感受到他重新燃起希望的激情，尽管因为今年受制于疫情影响，他还没有行动起来，但是集群车宝给予他的底气，让他能够自信而往。

纵观中国整个汽修企业，多达60万家的汽修企业，有多少像欧达平这样，拥有一展拳脚的初心却依旧原地踏步，他们急需找到自己的出路。因为变革的时代以来，如果不积极拥抱，且不论跨步往前很难，就连守住这份营生也会变得不易。

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