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博拉网络深挖大数据“富矿”帮长安汽车打造“云端”销售奇迹

数字时代,大数据已经成为企业决策、集客、推广不可或缺的基础信息。博拉网络正利用大数据,帮助众多客户精准定位潜在消费者、让客户完成二次甚至多次购买,实现企业销售目标。

知名车企长安汽车就在博拉网络的帮助下,将700多家经销商渠道、潜在和已有客户资源汇总起来,通过电商云店系统实现了对数字资产的全面掌控和运用,有效地提升了营销效果,降低了营销成本,不断从大数据这座“富矿”中源源挖掘销售潜能。

数字资产 如何成为销售“引擎”

博拉为长安汽车打造的云店商城有别于普通的电商系统,它是一个融入了759家经销商的微商体系平台。每家经销商拥有一个线上门店,一店一码、一人一码、一活动一码;以前繁复的门店销售过程通过系统集中展示,最终将客户引流至长安汽车服务号,形成厂商的大用户池及大数据中心,这就是博拉为长安汽车建立的属于自己的数字资产平台。

有了云店商城,消费者可以实现线上支付金额、线下提车。数据显示,该平台在2017年双十一期间,生成订单超万笔,销售金额超过5个亿,创造了线上销售“神话”。

具体来说,云店商城帮长安汽车实现了三个方面的功能,第一是汇集大量客户数据、信息,形成了自己的大数据中心,厂商可以通过后台对经销商人员、活动进行有效管理;第二是全国759家经销商有了自己的门面,可以根据自己需求展示车型、活动信息,实现了“千店千面”;第三是客户的购车费用直接进入经销商账号,资金流向清晰、明确。

 矩阵系统 如何增强客户忠诚度

如何让经销商处的客户资源汇流到厂商手中,集中维护客户关系、服务好客户。博拉为长安汽车搭建的矩阵系统就起到了关键作用:

微信矩阵系统:统一管控所有经销商的微信公众账号,实现对经销商公众号的图文统一推送、菜单统一管理、粉丝用户信息统一聚合等功能,且统一管控经销商的支付设置,能够让用户支付的金额直接到经销商支付账号上。

经销商活动管控系统:云店商城的整个解决方案为在经销商活动管控系统上的延展,因为经销商活动管控系统通过一店一码、一人一码、一活动一码实现了每个经销商的活动都有一个专属页面,且是粉丝聚合到服务号上,契合了长安汽车关于“千店千面”的构想。

基于企业微信的客服系统:每个经销商店的销售顾问即为该经销商店面的客服人员,用户可以实现与店以及与客服人员的绑定,客服人员通过企业微信可以随时接收到用户的咨询信息,也可以通过企业微信秒接用户的订单信息和试驾保险信息等,并能够对订单进行核销处理;且系统要求经销商的信息准确性以及销售顾问信息准确性,倒逼了DMS系统的变革以及对经销商及销售人员的管理。

上线不久,云店系统就为长安汽车服务号增加粉丝20万,增加会员注册量12万多人,云店关注客户近8万。

 大数据 如何与营销一起实现1+1>2

大数据的运用,为营销推广、潜客挖掘、产品改进提供了决策基础。但博拉认为,企业的营销不能单纯依靠“冰冷” 的数据,还需注重文化输出。比如,博拉为长安汽车设计的VR汽车展示应用就是利用“新奇”打动了受众,再比如博拉为比亚迪策划的“王朝车队环绕大西北之旅”、给东风雪铁龙C5制作的微电影《盗梦空间》,通过线下活动和文化共鸣让客户对品牌价值产生认同感。

所以,博拉网络认为,当企业面临海量的数据和营销决策时,借助更专业的服务商来实现数字化变革,快速完成互联网蜕变,这或许是现代化管理和实践的最优选择。