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哔哩哔哩回应“提前3天自动续费”被点名:自查自纠

11月25日,哔哩哔哩(B站)对“会员提前3天自动续费”的情况作出回应,称公司非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

日前,上海市消保委发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,其中大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。而哔哩哔哩在微信、支付宝购买渠道会提前3天进行扣费,扣款时间最早。上海消保委认为“这种做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期。”

25日上午,哔哩哔哩针对消保委点名做出如上回应。上海市消保委对哔哩哔哩的态度表示肯定,希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委将持续跟进关注。

从财报来看,B站增值服务为公司最挣钱的业务。今年第三季度该业务收入同比提升95%至19.1亿元,营收占比为36.7%,收入增长的主要原因是公司推进了商业化的进程,且公司增值服务包括大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量均有增加。

B站的用户数及付费用户数也在期内录得同比增长。第三季度,B站月均活跃用户达2.67亿,而移动端月活用户达2.5亿,同比分别增加35%及36%;日均活跃用户达7210万,同比增加35%。平均每月付费用户达2390万,同比增加59%,付费率达到8.9%。

从营收上来看,目前,B站App大会员套餐分为三个等级,分别是25元的月度大会员、68元的季度大会员、168元的年度大会员。以季度大会员来计算,基于1820万的大会员数量,B站靠大会员一个季度的营收能达到约12亿元。即便以最优惠的年度大会员来看,平均到季度收费是42元,也有近8亿元的营收。

(文章来源:大众网)

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