互联网医院成竞争红海 险企缘何布局这一领域

在保险公司建立健康生态圈时，互联网医院成为了举足轻重的一步。截至目前，我国互联网医院市场规模已突破1600亿元，以平安为代表的各大险企纷纷“下海”赶潮流。

然而，在互联网医院这一领域中，保险公司有很多的竞争对手，除京东健康、微医这种互联网平台外，实体医院的互联网医院也正在建设中。但险企设立的互联网医院与之相比，在知名度上优势并不明显。

市场规模近2000亿

互联网医院是指实体医疗机构的互联网化和依托实体机构设立的互联网医院，是互联网与医疗健康产业的结合，这将助力医疗产业从提供“医疗保障”向提供“健康服务”的转型，实现“均衡医疗资源”和“提升医疗服务效率”。

我国互联网医院的历史可以追溯到2010年，彼时已经涌现了一大批互联网医疗先行者;2015年，国内首家互联网医院——微医乌镇互联网医院开业;2020年，疫情加速互联网医院井喷式发展。

据公开数据显示，截至目前，我国共有1100多家互联网医院，市场规模达到1630亿元，较2018年增长超三倍。

我国的互联网医院主要分两类模式: “医院+互联网”:作为实体医疗机构第二名称的互联网医院;和“互联网+医院" :依托实体医疗机构独立设置的互联网医院。

根据动脉网蛋克研究院推出的《2020年互联网医院报告》指出，随着互联网销售处方药放开及互联网医院政策落地，自2019年互联网医院加速建设，并且受医疗资源、政策支持与审批流程影响，除海南和宁夏外，皆以“医院+互联网”类型为主。

根据互联网医院管理政策，互联网医院目前只能为患者提供部分常见病、慢性病复诊和家庭医生的签约服务，具体来说，就是这些疾病的线上预约/咨询、在线问诊、线上预约线下检查化验、线上买药、各种费用的线上直付以及线上分诊后对接线下医院进行面诊。

平安等险企建设实例

我国的大多数互联网医院都是由企业设立的，参与的企业有药企等医疗类企业，也有保险公司这样的非医疗类公司。

截至目前，参与互联网医院建设的险企有平安、众安、太保和泰康等保险公司。除泰康刚刚拿到牌照外，其他三家险企的互联网医院均已落地，其中平安发展速度较快。

平安好医生互联网医院

平安的互联网医院主要是依托其旗下平安好医生来进行的，据公开资料显示，2020年末，平安在银川、青岛、成都等9个城市获得了自建互联网医院资质，自有医疗团队的医护人员有2247人，外部签约医生有21116人，合作了5万多家诊所，超过15万家药店，2000多家线下健康管理商家等。

截至目前为止，平安好医生已经和120多家线下医院达成了互联网医院合作协议，包括北京中国医科大学航空总医院、四川省第二中医院、南昌大学第四附属医院等，现在已经有50个互联网医院上线，其中有5家已经打通了医保支付。

众安互联网医院

除平安外，众安在互联网医院这一板块做的也较为出色。

2019年众安拿到互联网医院牌照后，在这一领域进行了大量的技术投入，AI的技术与整个健康生态形成有效的服务闭环，整合了多个平台、医疗服务链条等多方参与者。

众安通过互联网医院，将被保人的医疗费用以保险直付给医疗机构和合作药店，加快理赔流程。

截至目前，众安在全国有2000多家合作的挂号医院，覆盖了内外科、儿科、全科、中医科等科室，可以提供视频问诊、购药报销、名医预约、检查诊断、术后护理、医疗垫付等服务，住院垫付服务覆盖了80多个主要城市，术后康复护理和家庭护理也覆盖了300多个城市。

广慈太保互联网医院

2020年9月，中国太保与瑞金医院签约共建“广慈太保互联网医院”，今年4月26日正式开业。广慈太保互联网医院的建成，标志着太保与公立医院的合作共赢，是中国太保探索打通“医、药、险”的有效路径。

广慈太保互联网医院的首款产品是由中国太保、瑞金医院、红杉中国共同打造的家庭医生服务品牌“太医管家”，其将联通线上家庭医生与线下就医引导，有效实现7×24小时在线问诊、门诊预约、名医问诊、就医陪诊、住院安排、居家康复等贯穿全场景、全流程的健康管理服务。

险企缘何布局这一领域

从上述三家保险公司设立互联网医院的案例可以看出，尽管布局城市不同，但这几家险企都是通过商业保险、互联网医院、金融科技等布局形成业务闭环，为消费者提供以保险保障为核心，并融合疾病预防、健康管理，到医疗问诊及医疗信息的一站式解决方案，从住院保障的低频服务切入至在线诊疗的高频互动。

为何险企非要布局互联网医院?主要还是出于流量考虑。

失去了百万医疗险之后，保险公司从获客渠道上便失去了大半。而去年的疫情让市场看到了互联网医疗的巨大流量，根据国家卫健委统计的数据，疫情期间部分第三方平台互联网诊疗量增长了20倍。而且去医院的人对保险的需求肯定要比其他投放渠道吸引来的客户转换率要高。

此外，近年来发力健康生态已经成为各大保险公司的主流趋势，设立互联网医院可以绑定医疗资源，将自身保险产品与互联网医院相结合，加入保险赔付范围，与用户之间可以形成更高频的连接。

设立互联网医院后，保险公司除了可以获得更多的潜在客户外，还能够得到患者的医疗数据，这要比险企打通线下医院更为可行。

互联网医院可以补充保险公司的一部分服务与能力，这成为保险公司打造健康生态圈的一个重要突破口。

互联网医院成竞争红海

尽管互联网医院和保险公司相辅相成，但任何新兴事物在发展伊始都有不足的地方。至目前，互联网医院的主要收入来自于药品销售、健康管理服务，平台上的医务人员是可以多点执业的医生，医疗资源的稳定性、可靠性相对没有保障，患者也需要通过线上运营的手段获客。

社会各方对互联网医院存在一定的偏见或认识不足的地方，也并不是所有人都更习惯使用互联网医院。

德勤研报显示，目前互联网医院线上问诊的渗透率只有6%，预计未来互联网医院的市场渗透率将达到30%，并在2025年前达到5000亿元的市场规模。虽然互联网医院的数量不少，但还是处在比较早期的发展阶段，模式、服务、监管等方面都有很多需要探索、完善的地方。

这就使得互联网医院需要进行更多的宣传和推广，然而保险公司并不是专业的营销平台。

保险公司设立的互联网医院也面临着众多的竞争对手，如京东健康、微医等互联网平台在这一领域已经做得很成熟了，竞争激烈。此外，实体医院的竞争力更为强悍，很多三甲医院都有了自己的互联网医疗平台，对患者有很强的吸引力。虽然保险公司也和其中的很多医院建立了合作，但医院可以给到保险公司医疗资源的优先级不一定高。

想要在竞争红海中杀出一条血路，保险公司仍需继续努力。

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