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零售巨头要卖保险?!沃尔玛想干啥?

悄悄注册了保险业务,低调成立了保险经纪公司,默默挂列出了保险代理的职位空缺,动作频频欲跨界卖保险的,竟是零售巨头沃尔玛。

“沃尔玛目前在其主要诊所所在地沃尔玛健康中心提供保险信息,并且有一个名为‘医疗保健从这里开始’的教育计划,可以帮助人们找到保险单。”沃尔玛发言人兰迪·哈格罗夫在声明中如是表示。

这已经不是沃尔玛在医疗健康领域下的第一步棋了,在财报中的数据或许能够佐证沃尔玛布局的正确性。

2020财年第一季度财报显示,沃尔玛美国门店的销售额增长了10%,高于预期的8.6%,其中得益于健康、消费品等的强劲增长。而截至2019年1月发布的年度财报显示,沃尔玛美国地区医疗保健净销售额为357.9亿美元,约占总额的10.8%。

“利润丰厚”是诱因

在美国开设四家沃尔玛健康诊所并提供多样的低成本服务,收购在线药房CareZone的药方管理技术及相关专利,为员工在健康科学和医疗管理等领域提供7个学士学位以及2个专业文凭……

显然,已经开设遍布全美4700多家零售药店并不是沃尔玛的目标,在医疗健康领域的一系列动作已经让沃尔玛成为医疗健康领域的深度参与者,“成为业内首屈一指的医疗保健供应商”正彰显了沃尔玛的野心。

零售企业为何屡次加码医疗健康领域?

“医疗健康及保险业务在美国属于利润率更高的行业,沃尔玛正利用自身优势向其他利润丰厚的领域拓展。”香颂资本执行董事沈萌告诉《证券日报》记者,“现阶段,零售业受电商的冲击越来越大,而从沃尔玛以往回应电商竞争的经历来看并不是很成功,所以这一举措也是为了维持业务发展的空间。”

沈萌分析称,“一方面,作为全球最大的零售企业,沃尔玛拥有一定的客群数据和现金流,在场地内开展其他服务项目,能够为购物过程增加消费厚度,以较低边际成本扩大营收并提高对会员的粘性。另一方面,通过深挖其客户群的消费潜力、扩大消费族群,可以进一步实现对自身成长空间的拓展。”

在获得保险牌照上,虽然说金融机构或者创新型的金融企业更具有相对的优势和资源,但沃尔玛也有其加分项。

“其一,沃尔玛拥有自有资金,盈利能力强;其二,沃尔玛已经建立了相对较好的口碑和成熟的售后服务;其三,沃尔玛的网上商城和大型店铺未来都可以改造成保险的销售网点;其四,可以通过进一步培训地推人员,在进行日常工作的同时向客户推销保险。”中国人民大学助理教授王鹏跟《证券日报》记者解释称。

具备“全球化”基因

   

“看病难,看病贵”是美国医疗健康领域的真实写照。

2019年初,美国医疗保险和医疗补助服务中心(CentersforMedicare&MedicaidServices,CMS)预计,未来10年美国的医疗卫生支出平均每年将增长5.5%,到2027年将达到近6万亿美元,医疗支出在美国经济中所占比例将从2017年的17.9%升至19.4%。

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    1960年—2021年美国医疗卫生支出占GDP的比例

(来源:美国医疗保险和医疗补助服务中心)

2019年11月,美国商务部和人口普查局联合发布的报告显示,2018年末,美国总人口3.27亿人,基本医疗保险覆盖人数仅为5772万人,覆盖面仅为17.8%。也就是说,美国82.2%的人未被基本医疗保险所覆盖。

在王鹏看来,沃尔玛进军保险业务主要也是应对美国保险率低的问题。“沃尔玛推出所谓‘价格透明的保险’其实是在美国的商业保险领域实现了一次变革。”他认为,“因为变革就是需要把原来的利益体系和价格体系进行重组,以解决美国人保险覆盖率低的问题。”

而沈萌则认为,沃尔玛进军医疗健康与保险业的主要目的不是为了承担社会保障职能,增加保险服务也会对其零售业务起到促进作用。“一方面,沃尔玛的零售业务可以通过对客群大数据的协同分析整合,进行更好精准营销;另一方面,也可以利用自身在低价策略和客户规模上的优势,在医疗健康领域提供更有竞争力的服务。”沈萌如是说。

跨界发展,即需要融合。

沃尔玛想要深入医疗健康领域,也需要融合与促进。

“早期阶段,需要与专业的金融机构合作,包括具体的险种设计和资金使用等,还是需要有专业机构和专业人员。其次,要做好数字化转型,包括在线互联网营销、在线测评等,技术提升则会大大降低成本,能够更好地实现保险价格透明。最后,要有全球化路径。因为沃尔玛是全球企业,具备‘全球化’的基因,把美国市场的优势复制出去,把保险业务也推往全世界。”王鹏对记者分析称。