世界热点评！无印良品又因产品问题被罚！累计被罚超210万，清水智难出良品？

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出品：创业最前线

10月24日消息，据天眼查信息显示，近日，无印良品（上海）商业有限公司重庆南岸区分公司因销售的香薰机不合格，被重庆市南岸区市场监督管理局罚款约2.3万元。股东信息显示，无印良品（上海）商业有限公司由株式会社良品计画全资持股，总公司为无印良品（上海）商业有限公司（下称“无印良品”），法人代表为清水智。

从2013年11月12日至2022年3月3日（处罚日期），无印良品共计被行政处罚21次，其中12次处罚都是与产品质量相关，处罚总金额超210万元。

不仅如此，在黑猫投诉平台上，关于无印良品的投诉累计655次，其平台商家满意度评分三颗星。

一名匿名消费者表示，“本人在无印良品天猫店购买2件内衣上衣，因为是贴身衣物所以收到后洗涤穿着，经贴身穿皮肤瘙痒发红，脱下该衣物症状自行消失，商品详情页无提示三包，该店不承认商品有问题，而且不承认该售后。”

据平台信息显示，在商家回复投诉后，该消费者又补充了一些投诉，似乎还未达成一致结果。

另有一名匿名消费者表示：“商品购买十天就坏了，商家同意换货，坏了的商品寄回给商家后，商家一直拖延没有处理问题，有多次与商家联系催促商家尽快处理，一直没有处理，在淘宝投诉后商家才联系告知仓库原因暂时没有发货，可以退款，我不满意商家处理结果要求双倍退款，商家拒绝。后来投诉到淘宝客服，淘宝表示会再联系商家协商处理，我已经明确告知不需要商品，只需要双倍退款，但是淘宝给我的回复是已经与商家协商，已经重新寄了新的商品给我，我非常不满意，淘宝客服不但帮客户解决问题，还给客户制造了问题。现要求投诉商家和淘宝，要求按照购买商品价格双倍退款，并处罚商家和淘宝。商家回电处理投诉的工作人员不尊重客户，客户是女士，但是通话中一直称呼客户为先生，强烈要求双倍退款，处罚商家和淘宝。”

截至发稿，上述投诉均处于未完成处理状态。

可见，无印良品不仅产品质量存在问题，在用户因为其问题产品产生售后时，服务态度也非常的令人咋舌。

据界面新闻报道，MUJI中国总经理清水智在接受界面时尚专访时，曾表达了他对企业践行可持续发展理念的看法：“可持续发展不应该是教育消费者，而是生产方要多学习。”

关键词： 无印良品