全球微速讯：马天宇VS携程，“杀熟”这件事应该怎么看？

文 / 九才

出品 / 节点财经

(资料图)

近日，演员马天宇在社交平台发文喊话携程旅行，指出其涉嫌利用大数据“杀熟”，引发外界关注。马天宇已经删除了相关内容，但关于携程的讨论并未平息。

曾几何时，大众用户也深受某些软件的“杀熟”之苦。比如经常用的比不常用的价格要贵很多，浏览一个东西次数多了，平台都可能偷偷涨价，这种行为对消费者来说非常恶心。

对于携程来说，2019年时其曾被用户曝光其利用大数据杀熟，并因此还曾被消费者告上法庭。

据相关媒体报道，该案例中，携程老用户胡女士在携程APP上预订了舟山希尔顿酒店一间豪华湖景大床房，价格是2889元。在此之前，胡女士累计通过携程订房30多单，消费逾10万元，平均每单近4000元。此次住宿后，胡女士退房时，发现酒店工作人员只按照1377.63元开了发票。

此后，胡女士将携程告上法庭，认为携程存在“大数据杀熟”的侵权行为。

对此，携程辩称囤房加价属于代理商“自主定价经营行为”，自身无任何责任与过错。

其实，大数据“杀熟”虽然备受指责，但其中值得商榷的地方也不少，很难有“实锤”。

其中，携程所涉及的酒店、机票等，是价格波动幅度较大的产品。机票有全价票和折价票，酒店和平台之间也会协议提供特价房，这类产品的定价受很多因素影响，所以有时会出现价格相差明显的情况。

所以，此次携程被吐槽“杀熟”，其实很难进行准确的判断。

对于消费者来说，网购时最好进行“货比三家”，及时查看酒店官网、不同OTA平台的价格。在你的心目中，携程是一款什么应用呢？欢迎留言评论。

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