今日聚焦!苹果推出“闪送”服务,即时零售能提升苹果销量么?
2022-08-03 22:52:10 |来源:银柿财经
苹果官网送“外卖”了。8月3日,苹果中国官网正式上线Apple Store零售店“闪送”服务,目前仅在上海市提供,收费45元,可在三个半小时内送达,涵盖iPhone、iPad、Mac等多个产品品类。以上海黄浦区为例,此前苹果官网所提供的标准送货,免费送达需2天时间。
另外,苹果官网还上线“定时送达”服务,顾客可选定某一到两小时时间段为指定送达时间,此项服务目前免费。“像点外卖一样买手机”将成为现实。
(资料图片)
对于苹果官方的“闪送”服务,微博网友不看好的声音居多。有网友认为“不值”,“45元的配送费小贵,不如直接去门店买”。也有网友在对比美团上的配送服务后,觉得官网推出的“闪送”服务没有优势。
作为行业“老大哥”,苹果官方推出“闪送”服务,拥抱即时零售的时间却晚于小米、OPPO等国内手机厂商。早在今年5月,小米就曾宣布携手美团,提供小米旗下商品“最快三十分钟送达”的即时购服务。而在更早的4月份,OPPO也推出了“OPPO同城取送服务”。
正如网友所言,在美团APP上,小米之家、苹果授权店等均有即时配送服务。不仅配送免费,配送时长还基本在一小时以内,最快可30分钟送达。
“‘闪送’服务讲究高效,手机厂商一般都和美团等零售平台合作开展该项业务。”网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾告诉记者,假如苹果选择自己做闪送业务,在配送时间以及配送费用方面没有竞争力,对于用户的吸引力并不是很高。
而从企业的出发点看,资深产业经济分析师、钉科技创始人丁少将则认为这不是“二选一”的单选题。“对于3C数码企业来说,用户在哪里,企业服务就要跟上,覆盖的渠道越多,服务面就越广。”因此,丁少将认为,苹果既不会排斥即时零售平台,同时也会在自有平台上增设同类服务。
“即时零售是对线上平台和线下零售商的一种补充,短期内不会成为购买电子产品的主流销售模式,但数码发烧友比较热衷于追逐新产品、新技术,以及‘所见即所得’的体验感。”丁少将预判,苹果的入局,会带动更多电子品牌开通即时零售服务。
“线上下单、配送到家、商品小时达”的即时零售方式,因其便捷性和多样性,越来越受到消费者的喜爱。
7月27日,中国连锁经营协会(CCFA)发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》(简称“白皮书”)。白皮书显示,随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善,以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。白皮书预计,2025年即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛。
中国连锁经营协会会长裴亮在白皮书中表示,即时零售是一种很好的零售模式创新——它使零售门店在完成日常经营的同时扮演前置仓的角色,不仅赋予零售门店新的角色,更实现了零售门店在整个供应链中的价值再造。
即时零售成了新风口。陈礼腾认为,“苹果官方此时推出‘闪送’服务,一方面是迎合中国消费市场特点,另一方面或是缓解销量下滑的应对之策”。
据研究机构Counterpoint Research数据,2022年第二季度,全球智能手机出货量同比下滑9%,苹果手机出货量同比下滑5%。在中国智能手机市场,苹果销量15.5%的市占率被荣耀反超。
即使是“科技巨头”苹果,日子也不好过。7月29日,苹果公布了2022财年第三财季报告,营收829.59亿美元,增长2%,但净利润同比下滑11%。大中华区域,作为苹果增长引擎,在这一季度却“引擎失速”,出现下滑。苹果亟需提振中国区用户购买欲。
“苹果秋季新品发布会即将到来,这个时候布局即时零售,估计也是为接下来的新品销售打基础。”丁少将告诉记者。
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