点亮疫情中的希望,江苏银行客服中心与您一路相伴
2022-04-29 13:37:44 |来源:金融界
来源:金融界
面对疫情,江苏银行客服中心坚守金融初心,强化服务支持,为客户提供7*24小时不间断的金融服务,以温暖关怀保障疫情期间对客业务的有序运转。
近日,江苏银行客服中心接到客户王女士求助,王女士称当日通过该行企业网银转账一百万元用于采购支援上海物资,遇到“等待银行落地处理”的问题,资金无法正常转出。了解到王女士企业的开户网点因受疫情影响暂停菅业,无法及时处理后,该行客服中心与清算中心协同,建立绿色通道,加快处理转账,用高效温情的服务,赢得了客户的肯定。
据了解,疫情伊始,江苏银行客服中心迅速启动疫情应急预案,提前进入抗“疫”准备状态,打出了同城灾备、现场值守、居家接线的服务“组合拳”。
在同城灾备方面,江苏银行客服中心启动同城灾备中心运营,保障重点业务24小时不间断。在现场值守方面,江苏银行客服中心开放线上疫情“绿色通道”,为客户提供便捷的接线服务。在居家接线方面,江苏银行客服中心实施远程居家坐席,积极化解因“网格化社区防控”所带来的场地、人员不可用风险。在多项举措共同发力下,江苏银行客服中心依托科技赋能,发挥电话、视频、app 渠道优势,始终真情坚守。疫情期间,江苏银行客服中心保持稳定运菅,日均接听率指标达94%。
“您的信用卡临时额度已调整成功,祝您用卡愉快。”“您的理财产品金额已到账,请您核实交易明细。”“您的大额分期已还清,可通过江苏银行app在线直接开具结清证明。”江苏银行客服中心一面连接客户,一面连接银行业务部门,架起金融服务的桥梁,保证客服工作时刻在线,金融服务从不缺位!
江苏银行运营管理部负责人表示,疫情期间,该行将充分发挥自身金融服务优势,持续推动智慧运营转型,以客户为中心,关注客户需求,为服务民生做好不间断的金融保障。
标签阅读
-
我市开展燃气安全领域专项检查
2023-06-25 -
端午假期出行火热 常州高速车流量同比增长超五成
2023-06-25 -
植物小分子热蛋白分子伴侣特征的研究
2023-06-25 -
聪明资金猛加仓军工股,增仓船舶龙头超7亿元|观焦点
2023-06-25 -
违规的兼职取酬
2023-06-25 -
“皓史成双”银幕初吻!《透明侠侣》曝终极预告
2023-06-25 -
桐柏路街道火二公司社区:净化文化环境,守护精神家园
2023-06-25 -
贾跃亭实控乐视子公司被吊销执照
2023-06-25 -
世界滚动:蹭上梅西流量,请来罗永浩站台,618京东低价卷明白...
2023-06-25 -
世界快看:游戏公司擅自出版网游被罚没72万
2023-06-25 -
跨境周报丨进出口电商平台618战绩出炉;SHEIN计划将平台业务...
2023-06-25 -
大树科技:科技连接产融,助力实体经济|天天实时
2023-06-25 -
全球观点:从者不胜,创新发展才是继承传统的文明自
2023-06-25 -
节后有望十倍的金花,值得收藏验证
2023-06-25 -
世界微动态丨朦胧的预期最美好
2023-06-25 -
天天微资讯!前海开源盛鑫混合(005541)参与网下申购时创能源(...
2023-06-25 -
TCL:敢为上游不畏难
2023-06-25 -
TikTok 电商今年在东南亚 GMV 有望达 150 亿美元
2023-06-25 -
每日视讯:高温来袭 防暑降温这样做
2023-06-25 -
信用卡逾期还款会被银行起诉吗?信用卡多次逾期怎么解决?
2023-06-25