科技创新赋能 邮储银行北京分行打造便民缴费新体系

为进一步服务广大居民、丰富金融产品，邮储银行北京分行践行开放合作理念，发挥科技创新赋能，聚焦民生领域的水电燃气行业深度研究，打造线上、线下相结合的便民缴费服务体系，通过数字化转型解决“跑腿缴费”“人工记账”“人工代缴”等缴费难问题。目前，邮储银行北京分行开放式缴费平台服务收费单位近500家，覆盖公共缴费、非税社保、党团费、物业、教培等行业。

作为拥有全国最大城市热网集中供热系统的热力集团，其供热量占北京市供热总量近35%。2021年，邮储银行北京分行积极服务热力集团，依托开放式缴费平台，制定“开缴平台+虚拟账簿”产品叠加的个性化服务方案，成为热力集团微信渠道的独家合作银行，助力其实现查询、缴费、对账、资金结算、发票信息传输等全流程功能，为广大北京居民实现线上缴纳供暖费提供了极大便利，获得了社会各界好评。截至目前，邮储银行北京分行成功为热力集团收缴供暖费50余万笔，缴费金额超11亿元。

与此同时，邮储银行北京分行不断升级推广线上服务，依托开放式缴费平台，打造多种缴费场景，积极为有资金收缴及账单管理需求的企事业单位提供一站式便捷服务，助力解决传统办理缴费业务受时间、地点、方式限制等痛点。在生活缴费场景方面，针对卡表充值，推出账单扫码、自助圈存、充值写卡一体化等服务模式，并通过电子传递、网点自取、快递寄送等方式实现缴费发票的自由领取。在医院诊疗场景方面，通过在自助机具、处方单、住院凭证上生成专属二维码，实现扫码即可快速缴费。在教育校园场景方面，全面打造报名缴费、账单缴费、刷脸付、智慧校园等业务模式，推出教育培训机构综合管理平台。在政务服务场景方面，针对非税、社保、医保、法院、彩票、维修基金等领域，发挥线上线下渠道优势，提升个性化服务效率，形成了便民服务示范方案。

坚持落细、落小、落实，做到提质、提效、提升，邮储银行北京分行通过便民缴费这一件小事，真正落实“我为群众办实事”，提升了人民群众的幸福感、获得感和满意度。“邮储银行北京分行花‘大力气’聚焦客户供暖缴费这一‘小事’，正是对百年邮政‘人嫌细微，我宁繁琐’这一经营理念的生动诠释。”邮储银行北京分行相关负责人指出，“北京分行将继续践行邮政企业便民服务与普惠金融的理念，全力推进民生领域开放式缴费服务走向深入，将金融业务无缝嵌入到教育、医疗、养老、出行、政务等民生消费中，满足广大居民的新期待、新需求。”

关键词： 科技创新 邮储银行 北京分行 便民缴费